Согласно Закону о защите прав потребителей (Федеральному закону № 2300-I от 7 февраля 1992 года), покупатель может вернуть товар продавцу. Эта норма распространяется и на транспортные средства. Правда, тут есть нюансы, поскольку автомобиль — это технически сложный товар. Тем не менее, сделать это возможно. Я расскажу, как.
Отметим, что основанием для возврата является поломка авто. Правда, нужно доказать, что неисправность имелась еще до покупки машины. И если это удалось, то получится вернуть даже автомобиль с пробегом.
Дата, когда Вы получили авто (не заплатили за него, а именно получили от продавца), должна быть зафиксирована актом приема-передачи и заверена вашей подписью, а также подписью и печатью дилера.
С того момента, когда вы получили машину, начинается 15-дневный период, в течение которого Вы имеете право сдать ее обратно в случае обнаружения технических недостатков. К таковым, например, относятся нечеткость рулевого управления, отсутствующая шумоизоляция, нестабильная работа двигателя.
Повторимся, что возврат в первые 15 дней возможен исключительно при наличии неисправности авто. Доводы в стиле «Я передумал» или «Она мне разонравилась», равно как и разочарование в цвете кузова либо обшивки салона, не работают — вернуть деньги по таким основаниям невозможно.
Право на возврат авто при неисправности подтверждает и Денис Решетников, возглавляющий дилерское направление сети автосалонов Fresh Аutо.
По его словам, в случае технических неполадок, причиной которых не являются действия водителя или пассажира, возможно расторжение договора купли-продажи с возвращением 100% уплаченных средств. Допускается и обмен на другое авто той же марки либо приобретение любого другого автомобиля с перерасчетом цены.
К слову, вернуть машину в салон покупатель может и по истечении 15-дневного срока.
Согласно статье 18 Федерального закона № 2300-I от 7 февраля 1992 года, это возможно в ситуации:
- когда выявлены существенные технические недостатки (неустранимые своими силами либо требующие финансовых затрат, сравнимых с ценой автомобиля — согласно пункту 13 Постановления Пленума ВС № 17 от 28 июня 2012 года);
- гарантийный ремонт длится дольше 45 дней;
- в течение гарантийного года автомобиль ремонтировался неоднократно, вследствие чего автовладелец не эксплуатировал его более 30 дней.
Отметим, что каждую неполадку, обнаруженную в автомобиле, должен зафиксировать эксперт, указав при этом, что владелец не виноват в ее появлении. Иначе это будет неправильной эксплуатацией, за которую выплаты не предусматриваются.
Итак, если доказать, что у «железного коня» имелась неисправность еще до покупки, то можно вернуть в салон не только новое авто, но и машину с пробегом.
К слову, нередко покупатель, который приобрел подержанный автомобиль, сталкивается со скрученным пробегом. Это явное введение потребителя в заблуждение, а также основание для расторжения договора и гарантированного возврата всех потраченных на покупку денег.