1️) Проверьте, нет ли обновлений ПО. Убедитесь, что устройство работает на последней версии iOS.
2️) Проверьте настройки Face ID. Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
3️) Проверьте, не закрыта ли камера TrueDepth.
4️) Перезапустите устройство.
5️) Попробуйте добавить альтернативный внешний вид.
6️) Выполните сброс Face ID.
⠀
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то скорее всего проблема носит аппаратных характер. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр.
⠀
Увы, но даже самые опытные мастера не всегда могут помочь, все зависит от типа повреждения. Например, ремонту чаще всего поддаются неполадки связанные с материнской платой и в случае залития, также можно помочь, если шлейф просто отключился, а вот если сбился проектор точек, то отремонтировать устройство скорее всего не получится.
У опытного мастера лечению поддаётся и ситуация со шлейфом, главное, чтобы остались целы все необходимые контакты. Если же полностью вышел из строя блок камер или распознавание лица не работало изначально, - вам не повезло.