3.1. Определение социальной организации. Ее формы.
Наше общество состоит из организаций. Социальная организация (по Ч. Борнарду), это система сознательно координируемых целей деятельности двух или более индивидов. В этом смысле любая целенаправленная, упорядоченная деятельность характеризуется наличием организации. В другом значении организация - это социальная единица (или объединение людей), намеренно созданная, сконструированная или реконструированная для достижения специфических целей (определение А.Этзиони). К ним относятся корпорации, армии, школы, больницы, церкви, тюрьмы.
У термина организация существует много синонимов. Один из них - бюрократия, хотя многие организации, включая современные, не являются бюрократическими в буквальном смысле слова, т.к. бюрократическая структура, по определению, должна иметь его. Другой синоним - формальная организация, удовлетворяет только некоторым характеристикам организации. Институтом (учреждением) иногда называют определенный тип организаций, либо очень уважаемых, или совсем неуважаемых, когда говорят "Он работает в конторе (каком-то учреждении)".
Выделяют такие формы социальных организаций как добровольные (общественные организации, например), тоталитарные (тюрьмы, закрытые учебные заведения, например) и бюрократические (государственные учреждения, например).
3.2. Современные организации как социальный феномен.
Современная организация - это сложный многогранный социальный феномен; в ее деятельности постоянно существуют борьба интересов, напряжения, стрессы, новые требования, кризисы. У членов организации происходит профессиональное и служебное продвижение, повышение заработка, реализация своих способностей, накопление опыта решения организационных проблем. Организация постоянно оценивает свою деятельность по достижению целей. Все это позволяет организациям обслуживать разнообразные потребности человека и общества порой более эффективно, чем это могут сделать семья, группа друзей или община.
Рассмотрим организаций как намеренно созданных социальных единицах для достижения специфических целей. К ним относятся корпорации, армии, школы, больницы, церкви, тюрьмы. В них не входят племена, классы, этнические и дружеские группы. Иногда выделяют первичные и вторичные группы. Организация - пример вторичной группы.
Организации характеризуются:
1) разделением труда и власти, а также ответственностью за взаимодействие и коммуникацию, сознательно спланированных для реализации специфических целей;
2) наличием одного или более силовых центров - центров власти для контроля за сконцентрированными усилиями организации;
3) заменой, перемещением и продвижением персонала. Организации значительно больше контролируют свою природу и судьбу, настоящее и будущее, чем любые другие социальные группировки;
3) организационной культурой (нормы, цели, ценности, символика, правила);
4) сложностью (размером и организационной структурой).
Организации с несколькими целями обычно более эффективны, чем ориентированные на достижение одной цели. Во-первых, обслуживание одной цели зачастую улучшает обслуживание другой цели. Во-вторых, организации с несколькими целями имеют большую привлекательность для новых специалистов, чем организации только с одной целью, из-за того, что высокое качество часто ассоциируется с несколькими направлениями обслуживания. Кроме того, многие находят сочетание двух и более видов обслуживания более привлекательным, так как это позволяет им удовлетворять гораздо большее число их собственных потребностей. Однако способностям организации обслуживать несколько целей существуют пределы. В некоторых случаях при ориентации на ряд целей может возникать потеря эффективности. В организации с несколькими целями не обходится без определенного рода конфликтов. Различные цели зачастую предъявляют к организации несопоставимые требования. Так, могут происходить конфликты по поводу количества средств, объема энергии и времени, выделяемых для достижения каждой цели. Установление приоритетов, которые обычно определяют важность одних целей относительно других, уменьшает подобные конфликты. Более того, обслуживание множества целей может вызвать чрезмерное напряжение и переутомление персонала.
Учебные заведения являются бюрократической формой социальных организаций. В них есть органы власти (директор, педагогический совет), правила и устав. К целям учебных заведений относятся воспитание, обучение в соответствии с государственными стандартами учеников и слушателей, а также научная и(или) методическая работа учителей и преподавателей.
3.3. Проблема выживаемости организаций. Теория Адизеса.
Проблема выживания организаций весьма актуальна. Теория И. Адизеса (конец 1980-х) концентрирует внимание на двух важнейших параметрах жизнедеятельности организации: гибкости и контролируемости (управляемости). Молодые организации очень гибки и подвижны, но слабо контролируемы. Когда организация взрослеет, соотношение изменяется - контролируемость растет, а гибкость уменьшается. На каждом этапе развития организации их можно условно разделить на две большие категории. К первой относятся так называемые болезни роста, т.е. проблемы, которые обусловлены незрелостью компании и которых, подобно детским инфекционным болезням, очень трудно избежать. В то же время болезни роста могут быть преодолены силами самой организации. Вторая категория проблем называется организационными патологиями Формально к ним могут относиться и трудности, которые на определенных этапах развития компании рассматриваются как болезни роста. Суть различия между двумя категориями
проблем состоит в том, что непреодоленные болезни роста превращаются в патологии, излечиться от которых самостоятельно организация уже не в состоянии. При правильных стратегии и тактике развития компании она может достигнуть расцвета и, в принципе, находиться в этом состоянии бесконечно долго. В наличии этой принципиальной возможности – основное ограничение аналогии между развитием деловой организации и живого организма. Ключ успеха в управлении организацией - это умение сосредоточиться на решении проблем, которые присущи данной стадии жизненного цикла организации, так, чтобы она смогла развиваться дальше.
Этапы жизненного цикла организации делятся на две группы: рост и старение. Рост начинается с зарождения и заканчивается расцветом, после этого наступает старение, начинающееся со стабилизации и заканчивающееся смертью организации.
3.4. Управленческое консультирование: цели и технология.
Для решения встающих перед организацией проблем для повышения эффективности его деятельности, совершенствования системы управления, внедрения новых методов хозяйствования, усиления организационной культуры, разрешения или предупреждения конфликтов и т. д., применяется управленческое консультирование. Управленческое консультирование (по А. И. Пригожину) - это разновидность профессиональной деятельности по совершенствованию управления, центральным звеном которой является экспертная помощь руководителям в решении проблем управления организационными системами.
Его осуществляют либо отдельные специалисты-консультанты по управлению, либо специализированные предприятия - консалтинговые фирмы,
в штат которых на постоянной или временной основе входят специалисты по различным аспектам деятельности предприятий: организационным, финансовым, управленческим и т. д. Различаются <внешние> консультанты, которые приглашаются заинтересованными организациями для выполнения конкретного заказа, и <внутренние>, то есть штатные работники организаций, осуществляющих управленческое консультирование по месту основной работы. В свою очередь, они делятся на тех, кто занимается общими проблемами управления, и тех, кто занимается узкими специальными проблемами (делопроизводство, стиль управления, социально-психологический климат в коллективе и т. д.).
Специалисты по управленческому консультированию в области социологии организации и управления выделяют ряд основных направлений этой деятельности:
1. Вопросам организационной структуры и распределения труда в сфере управления, разработка процедур управления, совершенствование деловых совещаний, организация делопроизводства (бумагооборот), совершенствование труда руководителей, внедрение нововведений, анализ состояния предприятия и прогноз его стратегического развития, диагностика организации и управления.
2. Совершенствование кадровой политики: профориентация, набор кадров, адаптация, диагностика персонала, анализ межличностных отношений, создание и развитие резерва руководителей, подбор и расстановка кадров, психодиагностика, диагностика здоровья и повышения трудоспособности, повышения мотивации, оценка и аттестация кадров.
3. Совершенствование организации труда и производства: совершенствование системы оплаты труда и премирования, организация повышения качества продукции и расширение ее ассортимента, организация сотрудничества между основным и обслуживающим производством, организация оперативного управления и диспетчеризация, управление производительностью труда, совершенствование ремонтного, транспортного и складского хозяйства.
4. Формирование и совершенствование организационной культуры: формулирование ценностных ориентаций, <кредо> предприятий, создание знаково-символической системы, формирование <культурной сети> предприятия, организация мероприятий по созданию определенного <имиджа> предприятия и т. д.
5. Профилактика, преодоление и способы урегулирования конфликтов.
6. Вопросы стратегии систем обработки информации: выбор вычислительной техники, планирование и проектирование современных систем управления на базе персональных и макро ЭВМ и т. д.
Структура консультационной деятельности по управлению складывается из трех основных элементов: диагностика, выработка решения и внедрение. Каждый из этих элементов может быть рассмотрен как самостоятельный этап. Но в зависимости от видов управленческого консультирования прохождение этих этапов может быть переплетено и взаимосвязано в единую систему. Консультант по управлению, как правило, начинает свою работу с организационной диагностики. Организационная диагностика является формой социальной технологии производства проблемной информации. В ней присутствуют все значительные элементы конкретно-социологического исследования.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Закономерности социальных организаций.
2. Типы и виды социальных организаций.
3. Тенденции и закономерности развития социальных организаций.
4. Социально-профессиональный статус членов организаций.
5. Социальный портрет члена организации, индикаторы описания и современные характеристики (чиновничество, бюрократия, номенклатура как понятия и явления).
6. Межличностные отношения, коммуникация в социальных организаций.
7. Девиантное поведение и конфликты в организациях.
8. Социологическая диагностика организационного состояния и развития их структур.
9. Социологическая диагностика кадров в организациях.
10. Социологическая экспертиза управленческих решений.
11. Социологические стратегии оценки эффективности функционирования организаций.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
1. Дайте определение социальной организации?
2. Какие формы организация выделяют?
3. Каковы закономерности социальных организаций?
4. Охарактеризуйте цели социальных организаций?
5. В чем заключается суть теории организаций И. Адизеса?
6. Какова сущность управленческого консультирования в организациях?
ЛИТЕРАТУРА
Основы прикладной социологии:Учеб.для вузов/ Под ред.Шереги Ф.Э.,Горшкова. М.,1996.
Франчук В.И. Начала общей теории организаций. М.,1996.
Франчук В. И. Основы современной теории организаций. М.,1995.
Шпак Л.Л. Практическая социология: ретроспектива и современность: Спецкурсы лекций: Учеб.пособие.Кемерово,1997.
Кочетов А. Н., Чернышкина Н.Я. Основы социологии:Учеб.- метод.пособие. Саратов,1996
Кравченко А. И. Социология:Хрестоматия для студентов вузов. М., 1997
Кравченко А.И. Социология:задачник-тетрадь: Для студентов вузов. М.,1997.
Егоров А. И. Основы социологии организаций:Учеб.пособие.Саратов,1997.
Теория организаций и организационное проектирование (пособие по неклассической методологии): Учеб.пособ / Фокина Т.П., Слонов Н.Н., Корсаков Ю.А., и др.: Под ред. Фокиной Т.П.и др. Саратов,1997
Конецкая,В.П. Социология коммуникации:Учебник. М.: Междунар.ун-т бизнеса и управления. "Братья Карич", 1997.
Радаев В. В. Экономическая социология:Курслекций.М.,1997.
Плотинский Ю. М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов: Учеб.пособ.для вузов.М.,1998.278с.
Гвишиани Д.М. Организации и управление. М., 1972
Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. Теория жизненных циклов И.Адизеса и российская действительность//Социологические исследования.1996.№10.С.63-70