Делимся полезными сервисами, которые помогают самостоятельно мониторить упоминания и отслеживать негатив.
🔘Brand Analystics
Где анализирует: соцсети, форумы, отзовики, блоги.
Плюсы:
Простой и понятный в использовании.
Нелимитированное количество сообщений в папках.
Загружает и посты, и комментарии к ним.
Минусы:
Пропускает сообщения в Facebook.
Индексирует с опозданием в час.
Не индексирует сообщения в Instagram без хэштегов.
Некорректное автоматическое определение тональности.
🔘YouScan
Где анализирует: соцсети, видеохостинги, публичные каналы и чаты мессенджеров, отзовики, форумы, блоги, маркетплейсы, СМИ и федеральные телеканалы.
Плюсы:
Простой и понятный в использовании.
Сообщения индексируются через несколько минут после публикации.
Хорошо ищет и посты, и комментарии с упоминанием в Facebook, Instagram, VK.
Можно указать теги и минус-слова в теме поиска.
Обрабатываются все типы данных, включая текст на картинках и Instagram Stories.
Минусы:
Ограничения по количеству тем, сообщений, давности рестроспективы в зависимости от тарифа.
Больше подойдет для индивидуального использования в рамках одной компании.
Некорректное определение тональности.
Подключение к CRM в зависимости от тарифа.
🔘Медиалогия
Где анализирует: СМИ, соцсети, форумы, отзовики, блоги, чаты мессенджеров.
Плюсы:
Есть возможность настраиваемого автоматического поиска, ответов на сообщения.
Оперативный поиск упоминаний.
Возможность выгрузки в CRM.
Есть специальный модуль «Инцидент» для обработки негатива.
Автоматическое определение тональности.
Минусы:
Отсутствие архивов старше 1 года.
🔘Kribrum
Где анализирует: СМИ и порталы, соцсети, YouTube-видео, форумы, сайты-отзовики, блоги.
Плюсы:
Автоматически выделяет отзывы об объекте, определяет тематику и охват аудитории сообщения, тональность и др.
Возможность интеграции с CRM.
Находит упоминания через 15 минут после публикации.
Есть возможность индивидуальной работы аналитиков по сложным проектам.
Минусы:
Ориентируется только на крупных заказчиков с большим количеством данных.
