Если у автомобиля, который вы купили, обнаружились серьезные неисправности, вы имеете право вернуть его в салон.
Большинство дилеров не захотят аннулировать заключенную сделку, потому что это приведет к бумажным хлопотам, а также к потере комиссионных за продажу.
Вернуть продавцу новую машину – все равно что выиграть шахматную партию у гроссмейстера. Скорее всего, это не обойдется без потери большого количества времени, изучения тонкостей и, вероятно, адвоката. Но все же это возможно!
В каких случаях возможен возврат
Если после покупки возникла проблема с автомобилем, и это не ваша вина, у вас будет больше шансов, если вы купили ее в автосалоне. Это связано с тем, что покупка у дилера дает вам гораздо больше прав потребителя, чем покупка в частном порядке.
Ваше право гарантировано Законом о защите прав потребителей и воспользоваться вы им можете в течение 14 дней и более, с того момента, как получили автомобиль. Ваши требования возврата денег или аналогичного автомобиля должны быть удовлетворены в случаях:
- Автомобиль имеет существенный недостаток.
- Недостаток не устраняется более 45 дней.
- Вам отказывают в гарантийном ремонте.
- Вы не можете пользоваться автомобилем из-за его ремонта более 30 совокупных дней за год.
Что такое существенный недостаток
Он может быть разным, почти всегда требуется его подтверждение технической экспертизой, но он всегда обозначает:
- Неоднократное проявление одной и той же поломки.
- Поломка не поддается устранению.
- Недостаток не устраняется без огромных денежных и временных затрат.
Примерами таких недостатков могут быть любые неисправности, проявляемые в автомобиле, будь то не соответствующий заявленному производителем расход масла, или невозможность завести автомобиль, или коррозия кузова и т.д.
Что делать при обнаружении
На основании пункта 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» столкнувшись с неоднократно проявляемой неисправностью, и тем более, если она появляется после ремонта вновь и вновь, покупатель имеет право потребовать от дилера:
- Безвозмездного ремонта.
- Замены авто на такую же или другую марку.
- Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
При многократных ремонтах в сервисных центрах следует всегда требовать оформление заказ-нарядов с указанием сроков ремонта. Периоды, когда машина находилась в ремонте, продлевают срок гарантии.
Замена авто или расторжение договора
Нужно помнить, что требовать замены на другой автомобиль или возврат денежных средств покупатель имеет право не только от продавца, но и от производителя или поставщика. Сведения о них должны находиться в ПТС. Требования продавец оформляет в письменном виде. В претензии обязательно нужно четко высказывать факты, доводы и пожелания.
Направляется письмо по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Если претензия доставляется лично, то обязательно нужно получить отметку о принятии письма с указанием текущей даты.
Основные моменты
Статья 22 Закона о защите прав потребителей обязывает вернуть покупателю денежные средства в течение 10 дней с момента получения претензии. Салон или поставщик автомобиля имеют право произвести независимую экспертизу его технического состояния, срок возврата действует и в период проведения экспертизы.
Владелец автомобиля имеет право присутствовать во время проведения процедуры или заказать самостоятельную экспертизу. Следует помнить, что доказательство наличия или отсутствия дефекта в машине является обязанностью продавца, а не покупателя.
В случае получения вами отказа удовлетворить законные требования по возврату денег или замене автомобиля, остается последний, но верный путь – изложить свои претензии и требования в исковом заявлении и направить его в суд для восстановления всех своих прав.
Если Вам понравилась статья - ставьте Лайк 👍🏻 И подписывайтесь на Наш канал у нас ещё много интересного:
А так же самые интересные статьи:
Как заехать на эстакаду на МКПП . Подробная инструкция
Как получить номера на автомобиль в 2021 году
Замена водительского удостоверения в 2021 году
Наказание для пьяных водителей решили ужесточить
Страховщики рассказали, как оформлять полис ОСАГО после 1 марта