Всем привет.
Для кого-то данная статья не будет новостью, т.к. подобная информация распространяется достаточно быстро, но для кого-то более чем интересной. С учетом последних данных от Microsoft статью можно с уверенностью назвать актуальной.
Мартовское обновление Windows KB5000802
Заветная фраза, которая в определённые моменты приносит пользу, ровно, как и разочарование. Безусловно обновления нужны и полезны, но иногда от них больше страданий чем радости. Именно так и вышло в марте с новый апдейтом Windows.
Пострадали пользователи следующих сборок: 20H2, 2004, 1809 и 1803.
Система уходит в BSOD (Blue Screen of Death) "Синий экран смерти", при активации печати. В нашем парке используются только HP и Kyocera, ситуация в обоих случаях аналогичная. Думаю, других марок это тоже касается. Независимо с какой программы, не зависимо от документа, даже при попытке распечатать тестовую страницу, система крашится.
Ошибка при выводе BSOD следующая:
APC_INDEX_MISMATCH
На форумах Microsoft удалось получить официальный ответ.
"Представители компании ответили, что проблема, с которой встретились пользователи, им известна. В сообщении говорится, что мартовский апдейт вызывает крупные проблемы у компьютеров, подключенных к принтерам определенной марки."
Инженеры также отметили, что ошибка APC_INDEX_MISMATCH говорит о некорректном взаимодействии компьютера и принтера. Но четкого ответа о причинах не дается. Не раскрывают карты.
Мое предположение - конфликт обновленных файлов системы с драйверами периферийных устройств.
В Microsoft пообещали, что проблема будет решена в ближайшее время.
А пока решение, как и во всех других подобных случаях. Находите у себя на компьютере обновление KB5000802 и удаляете его.
Спасибо за внимание. Надеюсь статья окажется полезной.
Excel загружает процессор на 100%. Исправляем зависания в работе
Файл поврежден поэтому его нельзя открыть. Исправляем ошибку Word, Excel
А вы пытались? Как закрепить значок Корзина на панели задач Windows
Многооконный режим Excel, проще чем кажется. Как открывать программу в разных окнах
Ставьте лайки, пишите комментарии, подписывайтесь на блог, посещайте группы в Вконтакте и Одноклассниках, буду регулярно размещать интересные задачи, которые возникают в процессе работы.
Всем добра