Однажды, зайдя на страницу настроек профиля Social Club, я обнаружил вот такой пункт:
Невольно стало интересно, что это такое, и что делает, но, указанная справа ссылка вела на главную страницу поддержки, где о двухфакторной верификации лишь частично упоминалось в статье о защите своего аккаунта.
Тем не менее, после непродолжительного поиска я нашел ответы поддержки Rockstar, объясняющие, что к чему:
Вспоминая, что вопросы безопасности у Rockstar весьма и весьма плачевны, я решил привязать такую защиту - благо, разработчики оставили подробную инструкцию, что, к чему и как привязывать.
—Прежде всего, нужно определиться с приложением, которое Вы будете использовать для генерации проверочных кодов. Полный список приложений, совместимых с Social Club, Rockstar разместили здесь . Я решил использовать Android-версию Authy;
—Пройдя регистрацию, нужно начать установку аутентификатора на странице настроек Вашего профиля Social Club (кнопка “Настроить”);
—После нажатия, Вы увидите два варианта привязки аутентификатора к приложению - с помощью сканирования QR-кода или ввода секретного кода:
—После этого, нужно просканировать QR-код Вашим приложением, или, если Вы не можете этого сделать - например, сломана камера или вы используете десктопную версию -, то ввести в поле для кода выданный Вам секретный код;
—После активации аутентификатора на телефоне, введите в графе “Пароль” пароль от Вашего аккаунта Social Club, а в графе “Проверочный код” - код, отображаемый в приложении аутентификатора;
——УЧТИТЕ, что проверочный код обновляется через определённый промежуток времени, потому не медлите!
—После ввода пароля и кода нажмите “Сохранить”.
Если Вы всё ввели верно, Вы увидите подтверждение о том, что двухфакторная аутентификация подключена к Вашему аккаунту. Проверочный код будет запрашиваться в следующих случаях:
—Производится вход с нового устройства - после привязки, Вас попросят ввести код при следующем запуске GTA 5;
—У аккаунта меняются данные - пароль, никнейм, почта;
—Двухфакторную верификацию пытаются отключить.
Следует учесть, что при потере устройства с аутентификатором или токена аутентификации, восстановить доступ будет трудно. Но можно.
После установки аутентификатора на телефон у меня появилось желание поставить ПК-версию - Authy обладал такой, а, как мне казалось, использовать ПК в случае чего будет гораздо удобнее телефона. Тем не менее, с десктопной версией возникли проблемы - хотя, скорее, из-за моей куриной слепоты - я не знал, где брать генерирующийся проверочный код. Не знаю, что больше повлияло - мои таланты как пользователя, или таланты дизайнеров интерфейса. Так или иначе, всё свелось к тому, что токен был случайно удалён - а, благодаря чудесной синхронизации устройств, доступ с телефона к нему тоже пропал. Собственноручно аутентификатор не отключить - просит код. Код не получить - все токены зашифрованы, и удалённый назад не получить. Тысячу раз пожалев о своем поступке, я создаю тикет на сайте поддержки и запасаюсь припасами - ждать ответа, основываясь на опыте предыдущих обращений в поддержки крупных компаний (привет, Steam Support), придется долго.
Тем не менее, я был приятно удивлен, получив ответ от поддержки уже на следующее утро. В нём сотрудник поддержки поблагодарил за обращение и попросил предоставить следующие доказательства владения аккаунтом:
—Почтовый ящик, привязанный к аккаунту Social Club;
—Использованный Вами аутентификатор;
—Никнейм платформы - для пользователей консолей PlayStation - PSNID, пользователей Xbox - gamertag, для пользователей Steam’a - Steam ID, пользователям Social Club ничего указывать не нужно;
—Дату рождения, указанную в Вашем аккаунте Social Club;
—Фотографию экрана во время игры в GTA Online с отображенным списком игроков (на ПК - Z по умолчанию), а к экрану должен быть приложен листок бумаги, на котором от руки написан адрес почтового ящика, привязанного к Social Club.
После списка необходимых данных, сотрудник поддержки лишний раз подчеркнул, что без всего этого в удалении аутентификатора будет отказано. Перечитав список, я обречённо вздохнул - в игре я аутентификатор не активировал, а потому, при заходе, он потребует проверочный код, которого всё ещё нет. Тем не менее, попробовать я решился, и, предоставив всё, что было указано, подробно расписал, почему я не могу отправить фото во время игры. И, опять же, ответ не заставил себя ждать - спустя 6 часов я получил письмо следующего содержания:
”Уважаемый adddvans,
Мы благодарим Вас за обращение в Rockstar Support.
Мы глубоко извиняемся за все причинённые Вам неудобства. Ваше дело было передано соответствующему департаменту для дальнейшего рассмотрения. Пожалуйста, учтите, что запросы обрабатываются в том порядке, в котором они получены. Мы заранее благодарим Вас за Ваше терпение.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в случае любой иной проблемы.
С наилучшими пожеланиями,
Мэтт А.
Rockstar Support”
А на следующий день я получил ответ уже от другого сотрудника, на аватарке которого гордо красовалась надпись Support Tier 1 - сотрудник поддержки 1-го уровня. Тем не менее, он не попросил ничего нового - лишь заново запросил скриншот из игры.
Вздохнув поглубже, я повторил о проблеме доступа в саму игру, и на следующий день к решению проблемы подключился третий сотрудник поддержки. Он предложил подтвердить указанный мной электронный адрес, ответив на сообщение поддержки с него.
Доступ к ящику имелся, потому я незамедлительно ответил - Rockstar даже добавили готовые шаблоны ответа на письмо.
После подтверждения, у меня уточнили, всё ещё ли мне нужна отвязка аутентификатора, а буквально спустя 5 минут после моего ответа на почту пришло долгожданное письмо:
И, наконец, готово - аутентификатор отвязан:
Поблагодарив сотрудников поддержки я откинулся на спинку стула и глубоко вздохнул - столько мороки и ожидания из-за собственной глупости.
Тем не менее, из всего этого можно вынести главные ответы на вопросы:
Нужен ли привязанный аутентификатор?
—Несмотря на все это, он однозначно нужен. Кражи аккаунтов - далеко не редкость, что ещё раз подчеркивает необходимость в дополнительной безопасности.
Как и чем привязать аутентификатор?
—Прежде всего, нужно определиться с приложением, которое Вы будете использовать для генерации проверочных кодов. Полный список приложений, совместимых с Social Club, Rockstar разместили здесь ;
—Пройдя регистрацию, нужно начать установку аутентификатора на странице настроек Вашего профиля Social Club (кнопка “Настроить”);
—После нажатия, Вы увидите два варианта привязки аутентификатора к приложению - с помощью сканирования QR-кода или ввода секретного кода:—После этого, нужно просканировать QR-код Вашим приложением, или, если Вы не можете этого сделать - например, сломана камера или вы используете десктопную версию -, то ввести в поле для кода выданный Вам секретный код;
—После активации аутентификатора на телефоне, введите в графе “Пароль” пароль от Вашего аккаунта Social Club, а в графе “Проверочный код” - код, отображаемый в приложении аутентификатора;
——УЧТИТЕ, что проверочный код обновляется через определённый промежуток времени, потому не медлите!
—После ввода пароля и кода нажмите “Сохранить”.
Где он будет необходим?
Проверочный код будет запрашиваться в следующих случаях:
—Производится вход с нового устройства - после привязки, Вас попросят ввести код при следующем запуске GTA 5;
—У аккаунта меняются данные - пароль, никнейм, почта;
—Двухфакторную верификацию пытаются отключить.
Я не имею доступа к аутентификатору! Как его восстановить?
Необходимо обратиться в службу поддержки Rockstar и четко обозначить свою проблему. Несколько советов:
—Пишите чётко, понятно и только по делу;
—Лучше всего будет отправлять запрос на английском языке, даже на ломаном “гугловском”;
—Сразу предоставьте перечень необходимых данных:
—Почтовый ящик, привязанный к аккаунту Social Club;
—Использованный Вами аутентификатор;
—Никнейм платформы - для пользователей консолей PlayStation - PSNID, пользователей Xbox - gamertag, для пользователей Steam’a - Steam ID, пользователям Social Club ничего указывать не нужно;
—Дату рождения, указанную в Вашем аккаунте Social Club;
—Фотографию экрана во время игры в GTA Online с отображенным списком игроков (на ПК - Z по умолчанию), а к экрану должен быть приложен листок бумаги, на котором от руки написан адрес почтового ящика, привязанного к Social Club.
—От скорости Ваших ответов на сообщения поддержки зависит скорость решения проблемы.
Искренне надеемся, что данный материал поможет кому-то избежать ошибок, допущенных мной. Удачного пользования!
