Подведомственные учреждения Комитета города Москвы по ценовой политике в строительстве и государственной экспертизе проектов (Москомэкспертиза) отчитались о результатах 2020 года: несмотря на все сложности, они во многом превзошли даже сверхуспешные предыдущие годы.
Руководитель Мосгосэкспертизы Анна Яковлева рассказала об итогах ушедшего года для своего подразделения и масштабных планах по цифровизации и развитию новых направлений работы ведомства.
– Анна Игоревна, изменил ли 2020 год подходы к работе в Мосгосэкспертизе? Есть ли изменения, которые останутся в экспертной работе надолго, потому что оказались эффективными?
– Да, многое из того, что мы внедрили для бесперебойной и результативной работы в условиях пандемии, оказалось очень и очень полезным и вне каких бы то ни было ограничений. Так, все, что мы улучшили или дополнили в своей работе, связано с цифровизацией деятельности Мосгосэкспертизы.
Безусловно, и до 2020 года многое в нашей работе было переведено в онлайн – как минимум, все услуги организации можно было получить в электронной форме. По поручению мэра Москвы Сергея Собянина, наша организация с 2013 года реализовывала комплексную работу по переводу услуг в электронный вид и совершенствовала онлайн-сервисы. Это позволило нам быть готовыми к новым вызовам, но 2020 год отодвинул границу возможного для нас и нашего коллектива еще дальше.
К примеру, еще до начала пандемии около 40% сотрудников имели полностью настроенный удаленный доступ к корпоративным информационным ресурсам. Это уже неплохой показатель, но практически сразу при введении ограничительных мер мы перевели весь штат на удаленную работу. И теперь это безусловный стандарт нашей работы – каждый сотрудник имеет возможность работать удаленно, все данные, необходимые для экспертизы, круглосуточно доступны онлайн.
– А проектировщики, заявители быстро перестроились?
– Достаточно быстро, ведь они в первую очередь заинтересованы в оперативности экспертизы, от этого зависит скорость реализации и качество их проектов. Для них тоже изменился стандарт оказания услуг: если раньше многие работали в смешанном режиме – оказание самой услуги в электронном виде, но общение с экспертами только личное, – то сегодня для всех уже более комфортен формат видеоконференцсвязи (ВКС). Все наши, как внутренние, так и внешние совещания, ведутся именно по ВКС: это экономит время на организацию, гарантирует большую мобильность всех участников. Так что в достижения прошлого года можно внести и то, что не только мы, но и наши заявители полностью освоили доступные возможности цифрового сотрудничества.
– А результаты работы остались на прежнем уровне? Заморозка строек не сказалась на объемах экспертизы?
– Совсем нет. Ведь мы, хоть и находимся в одной цепочке согласования и реализации объектов, все же работаем с проектной документацией до выхода на стройку. И, что самое важное для заказчиков: чем раньше будет выдано положительное заключение, тем быстрее можно будет приступить к строительству. Поэтому даже в условиях, когда строительство по тем или иным причинам временно невозможно, наша работа не должна прекращаться. И дело не только в скорости, но и в качестве проектов. Наша работа имеет особое значение, и на каждом нашем эксперте лежит особая ответственность не из-за скорости, а потому, что экспертиза проектов – это тот важный рубеж, пренебрежение к которому может напрямую повлиять на благополучие и здоровье людей.
Поэтому за 2020 год мы рассмотрели свыше 10 200 проектов и выдали порядка 4 700 заключений по объектам, финансируемым из бюджета Москвы. Это не просто сравнимые с предыдущими годами показатели, они даже больше того же 2019 года, который был невероятно продуктивен для всего строительного комплекса Москвы.
– В 2021 году будет ли продолжена цифровизация работы Мосгосэкспертизы? Появятся ли новые услуги?
– У нас очень масштабные планы на ближайшее будущее: прошлый год дал нам много интересных идей для развития целых направлений деятельности, которые могут быть востребованы нашими партнерами. Но есть и поле для совершенствования уже имеющихся услуг и сервисов.
Так, уже 1 марта мы сделали новый цифровой подарок своим партнерам: первое экспертное мобильное приложение «МГЭ онлайн» станет доступно для скачивания в AppStore и GooglePlay. Это дополнение нашей цифровой экосистемы, на настоящий момент состоящей из сервисов госуслуг на mos.ru, автоматизированной информационной системы (АИС) «Экспертиза проектов» и Личного кабинета заявителя.
Мы начали работу над приложением еще в 2020 году, когда поняли, что можем улучшить пользовательский опыт от работы с нашими сервисами и увеличить мобильность предоставления данных. Так, наши авторизованные в АИС «Экспертиза проектов» заявители смогут получать самые актуальные данные о рассмотрении своих проектов с помощью мобильных устройств, а значит – в любой момент и из любой точки мира.
– Как приложение будет работать?
– На первом этапе приложение позволит отслеживать все заявки на получение услуг, смотреть подробные данные по этапам рассмотрения, скачивать замечания и заключения по проектам, отслеживать плановые даты рассмотрения. Кроме того, можно будет настроить push-уведомления на необходимые события по проектам. В будущем с каждым масштабным обновлением будет расширяться и функционал приложения, мы постараемся реализовать максимально доступный спектр возможностей на базе «МГЭ онлайн». Пока мы рекомендуем нашим партнерам, заинтересованным в работе в приложении, пройти обучение на базе Учебного центра. Это хорошая возможность ознакомиться с работой приложения, задать интересующие вопросы разработчикам, узнать, как получить авторизованный доступ и пройти верификацию, и быть в полной готовности работать еще эффективнее.
– Вы упомянули Учебный центр, как он сейчас работает?
– Чаще всего – в формате вебинаров. Онлайн-образование сейчас особенно популярно, у него множество неоспоримых плюсов. Вебинары по самым разнообразным темам, связанным с проектированием и экспертизой проектов, проходят в Учебном центре на регулярной основе, есть и бесплатные обучающие вебинары, как уже упомянутое обучение работе с «МГЭ онлайн». Мы рады всем, кто выбирает нас своим центром компетенций для повышения квалификации или профессиональной переподготовки. Ведь мы стараемся создать интересные и полезные учебные программы, привлекаем как своих специалистов, у каждого из которых значительный опыт за плечами, так и партнеров из других организаций, чьи компетенции позволяют повысить качество образовательных программ Мосгосэкспертизы.
– Какие у вас планы на год?
– Для начала – уже упомянутые: цифровизация бизнеспроцессов, запуск собственного мобильного приложения, развитие новых направлений услуг. Но все эти задачи служат двум глобальным целям, которые стоят перед Мосгосэкспертизой с момента ее основания: контроль качества и безопасности проектных решений по бюджетным проектам и предоставление востребованных дополнительных услуг для инвестиционного сектора. Внедрение новых технологий в нашу работу должно дать нам новые возможности для диалога с заявителями, повысить прозрачность предоставления услуг, улучшить клиентский сервис, чтобы работать с нами было неизменно комфортно, надежно и эффективно.