В рамках одной статьи об этом не рассказать. Это материал цикла статей, а в идеале - учебного курса. Потому что построение стратегии в бизнесе начинается с маркетингового исследования , которое направлено на определение тенденций рынка, понимание поведения ЦА и конкурентов.
Это исследование спроса и предложения, актуальности товара, распределения спроса по территории, анализ потребительских свойств товара, исследование рекламы, экономический анализ.
Нельзя просто сесть и сказать: ага, мы продаем крем от морщин. Кому нужен крем от морщин? Ну пусть это будут женщины 40+ и девушки 30+ с мимическими морщинами.
Общая цель маркетингового исследование – это выявление факторов, влияющих на успех проекта. И именно с этого начинается стратегия.
Отсюда вытекает и еще один вопрос: как правильно анализировать ЦА в товарке. Вот точно также – маркетинговое исследование.
Сначала изучаем товар. Что это, какие решает проблемы, какие дает выгоды, соотношение цена-качество, определение сильных и слабых сторон, упаковка и ее влияние на продажу, сравнение с аналогами.
Изучаем конкурентов – как они продают, кому они продают, кто у них покупает, на какие ходы и уловки клюют. Учитываем их УТП, офферы, призывы, взаимодействие с аудиторией. Это даст нам понимание, как от них отстроиться и какой наиболее выгодный вариант мы можем дать ЦА, чтобы она выбрала нас на этапе выбора поставщика (помним, да, про пирамиду Ханта?).
Только маркетинговое исследование даст вам полную картину того, кто ваша ЦА.
При построении стратегии вы должны четко понимать, какую роль играет в ней соцсеть, сочетается ли с сайтом, каковы ее цели, помимо продаж. И это надо узнать у заказчика – какую роль он отводит соцсетям, как они интегрированы в общую систему.