Составитель задачника по ФСА: С.П.Масленников
Автор теста: А.А.Морозов
Ежедневно мы сталкиваемся с решением задач - на работе, текущие бытовые проблемы и неожиданные. И решаем их. Хорошо, плохо, но решаем. А как бы Вы справились с проблемой, с которой столкнулась уборщица в Чэнду на Научно-исследовательской базе разведения гигантских панд?
Попробуйте сначала дать ответ - как убирать листву на территории с пандами, а потом продолжить чтение. Для публики это развлечение, но для того, кому приходится регулярно с этим сталкиваться, это отнимает слишком много сил и времени. Как поступили бы Вы на ее месте?
Первое, что человек делает, столкнувшись с необходимостью принятия решения - отложить. Всегда найдутся более срочные дела или просто хочется отдохнуть - «сказал, значит сделаю и нечего каждые полгода напоминать!»
Следующая стадия: быстро решать до уровня «лишь бы работало прямо сейчас». В мелком ремонте здесь царствует изолента и скотч. Сколько вещей до сих пор верно служат, замотанные скотчем на скорую руку, чтобы вот сейчас закончить и потом.
Это самое «потом» растягивается на годы…
Другая беда при таком подходе — схватиться за первое же попавшееся простое, очевидное и НЕверное (часто) решение. Или не оптимальное. Одна из популярных баек, которые кочевали из одной бизнес-книге в другую, про лесоруба с тупым топором. С помощью острого топора можно в час повалить 8 деревьев, тупым только 3-4. Но на предложение остановиться и заточить топор, лесоруб отвечает - мне некогда, я и так уже не успеваю выполнить норму, надо рубить и не останавливаясь.
Одна из методик решения задач — Функционально-Стоимостной Анализ (ФСА). В его основе лежит функциональный подход, когда цель можно достигнуть разными способами. Основная ошибка - выбрав первое попавшееся решение, человек «зачеркивает» и не пытается рассмотреть другие варианты.
Более подробно об этом можно почитать здесь. Коротко:
- одну и ту же цель можно достичь разными способами (можно проложить сотни маршрутов от дома до работы);
- сформулировать функцию через понятие (человек ходит — человек перемещается);
- функция должна отвечать на вопрос: «Что делает?»
Типичные ошибки:
- выбор одного, чаще всего наиболее знакомого / привычного способа;
- выбор решения без учёта инерции мышления;
- отказ рассматривать другие варианты решения;
Попробуйте снова решить эту же задачу, используя функциональный подход, и сравните полученные результаты. Напишите в комментариях получившееся решения и посмотрите, как решили эту же задачу другие Читатели.
Это первая статья по решению задач с использование функционально-стоимостного анализа.
Дополнительные материалы
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД ПРИ РЕШЕНИИ ТВОРЧЕСКИХ И БИЗНЕС-ЗАДАЧ
Функционально-стоимостной анализ — подборка из 61 материала по теме
Видео 43 мин: ФСА и ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД (ВИДЕОСЛОВАРЬ VIKENT.RU)