Воровство и недостачи в бизнесе? Хватит это терпеть!
Хочу поделиться своей историей, а именно тем, как мне удалось свести к минимуму затраты на персонал и упростить ведение своего бизнеса.
5 лет назад в моём штате были кассиры, с которыми отношения довольно сильно подпортил тот факт, что из кассы постоянно пропадали деньги. Я увольнял одних, нанимал других и опять сталкивался с той же проблемой. Итак по кругу.
Однажды друг рассказал мне, что около 50% всех потерь магазина - воровство кассиров. Затем он спросил причину такой статистики. Я ответил, что всё дело в нечестные людях и просто надо найти более компетентный персонал, либо же держать его в “ежовых рукавицах”. Однако друг ответил, что суть не в корысти кассиров, а в том, что зарплата кассира копеечная - от 10 до 30 тысяч рублей. Через руки кассира каждый день проходят тысячи, если не миллионы рублей. И только по-настоящему честный сотрудник устоит против соблазна “компенсировать” низкую зарплату.
Воровство на кассе
Из-за кассиров я нёс немало потерь. Так, из-за неверного сканирование штрих-кода мой магазин нёс убыток, а сами покупатели подавали жалобу. Поделюсь 2 случаями, которые мне дорого обошлись.
№1. Продажа алкоголя в ночной период.
7 лет назад я узнал, что кассир тайно продавал алкоголь, но не пробивал через кассу и не записывал в систему ЕГАИС. Деньги - себе в карман, а товар - списывал.
В результате я не только понёс убыток в размере около 100.000 рублей, но и получил штраф = 200-300 тысяч за незаконную продажу.
№2. Невыдача чека.
В моей практике был и другой кассир, который тоже отличился острым умом. Он не выдавал клиенту чек, а затем отменял его.
По итогу, деньги утекали в карман кассира, а на мой магазин был наложен штраф за невыдачу чека до 100 тысяч рублей.
Были и ещё ситуации, где из-за “изощрённых” умов моих сотрудников, я расплачивался по полной.
Расчёт
Друг, сам являясь владельцем сети парикмахерских, посоветовал сократить кассиров и купить электронный терминал. Я отмахнулся от совета, так как был уверен, что с ним я разорюсь.
Однако сделал подсчёты и вот что выявил.
Заработная плата моего кассира – 30.000 рублей в месяц. В итоге, 3 кассирам в месяц я платил 90.000 рублей.
Далее я подсчитал налоги, отчисления в ПФР, отпуска, больничные, ошибки кассиров и хищения. Выходит по 10.000 рублей в месяц с одного кассира, с троих ~ 30.000 руб.
ИТОГО МОИ ЗАТРАТЫ на работников кассового узла = 120.000 рублей в месяц или 1.440.000 рублей в год!
Приятель рассказал о своих затратах при использовании Электронного Кассира:
1- й год: 150 000 рублей (покупка оборудования) + 36 000 рублей (программное обеспечение за год) = 186 000 рублей.
2- й год использования и далее: 36 000 рублей (программное обеспечение за год)
Его экономия со 2-го года использования и далее составляло 1 404 000 рублей ежегодно!
Бизнес по-новому!
Через 5 месяцев я купил 2 терминала “Электронный кассир ТК 19”. Благодаря ему товары оплачиваются в режиме самообслуживания. Управление выполняется при помощи сенсорного экрана.
Одними из функций оборудования являются:
- реестр персонала;
- телефонные справочники;
- новости;
- анонсы мероприятий, а также другие разделы, которые включают текстовые данные, фото, аудио и видео.
Благодаря чёткому программному обеспечению я и мои сотрудники быстро и легко открываем новые блоки, добавляем и обновляем нужные данные.
Результат! За 3 месяца я отметил, что терминала увеличил скорость и качество обслуживания на 19,5 %! Очереди стали двигаться быстрее, а недовольных покупателей я больше не видел.
Плюсы моего “Электронного кассира ТК 19”
Автоматизация бизнеса - основной тренд 21 века. За счёт внедрения автоматической системы самообслуживания я упростил в разы ведение своего бизнеса. Приведу 6 фактов.
№1. Автоматизация. Приём как наличных, так и безналичных средств, выдача сдачи, печать чеков, чтение штрих-кода. Работа 24/7.
№2. Оптимизация бизнеса. Экономия на зарплате персоналу. Есть онлайн мониторинг и контроль платежей.
№3. Аналитика. Составление документов отчёта и статистики (число клиентов, время посещения, средний чек и прочее).
№4. Администрирование. Качественный подсчёт денег. Есть возможность для удалённого управление кассой, ценами и услугами. Выгрузка сведений о платежах выполняется в 1С.
№5. Безопасность. Оборудование обладает высокой вандалостойкостью класса А. Купюроприемник с функцией выдачи сдачи, который определяет номинал принимаемой купюры и проверяет её подлинность. Принимаемые купюры распределяются автоматически в ёмкость для хранения сдачи и специальный бокс для инкассации вместимостью от 1000 купюр.
№6. Простой интерфейс. Размещение ПО. Подключение оплаты для каждого товара и услуги.
Приобретая терминалы, я купил дополнительные устройства, а именно:
- фискальный регистратор, который соответствует условиям 54-ФЗ (сведения в автоматическом режиме отправляются в налоговое учреждение);
- оборудование эквайринга для приёма карт различных банков.
Вывод
Я рад, что за счёт оборудования “Электронный кассир ТК 19” смог:
- экономить до 90.000 рублей в месяц;
- увеличить прибыль за счёт информирования потенциальных покупателях об акциях и промо товарах;
- обеспечить покупателям быстрое обслуживание;
- свести на нет штрафы и проблемы с законом из-за нечестности кассиров.
В то же время я зол на себя, что не автоматизировал свой бизнес раньше!