Буквально вчера мне опять позвонили.
Девушка с приятным голосом сказала, что она сотрудница Ростелекома. Ещё сказала, что я давний и надёжный клиент Ростелекома (это правда), и поэтому компания с удовольствием делает мне подарок - огромную библиотеку книг, электронных и аудио, которые можно скачать совершенно бесплатно... Эксклюзивное предложение... Только для вас... Акция непубличная, на сайте про неё ничего нет, и действует она только в рамках этого разговора... Дальше я слушал невнимательно.
Рассказов на тему "как я наказал телефонных мошенников" в Интернете очень много. Добавлю и я свой метод в общую копилку.
Главный секрет сдам сразу, чтобы не тянуть вам нервы. Мой метод самый простой - положить трубку. И всё!
Люди рассказывают, как они прозорливо распознают мошенников, и потом вдохновенно их "выводят на чистую воду". А проще говоря - тонко троллят, получая удовольствие от процесса. Таких статей в Сети масса, почти каждый день на них натыкаюсь. Если бы мне было 20 лет, то и мне было бы, наверно, прикольно так забавляться. Но я уже немного постарше. И мне просто неинтересны такие забавы.
Несколько лет назад можно было, поняв, что в трубке именно мошенник, просто дать отбой и вернуться к своим делам. Теперь такое не прокатывает: они начинают перезванивать. "Извините, связь оборвалась, мы не расслышали ваш ответ..." или что-нибудь в этом роде. Если опять положить трубку, то они отнюдь не отстанут. Иногда начинают звонить с других номеров... Можно, конечно, послать по-русски, как мы все умеем, но мне не хочется так унижаться. Поэтому теперь я усовершенствовал свой метод.
- Во-первых, я уже много лет (задолго до расцвета телефонного мошенничества) завёл привычку на звонок отвечать "Алло!", а не "Да!" Кто бы мог подумать, что теперь это пригодится!
- Во-вторых, когда начинается разговор, я благосклонно даю человеку на том конце полностью выговориться. Делаю вид, будто внимательно слушаю "очень выгодное, эксклюзивное, уникальное предложение". А если мне задают какие-то промежуточные вопросы (типа, "связь плохая, вы меня слышите?" или "вы являетесь клиентом нашего банка уже пять лет, это правда?"), отвечаю всегда одно и то же: "Я вас слушаю, говорите!" Ничего не подтверждаю и не отрицаю. Не вступаю в диалог. Просто: "Я слушаю, продолжайте, пожалуйста!"
- И наконец, когда словопоток иссякнет и тот, на другом конце провода, захочет услышать мой ответ, я говорю заранее заготовленную и проверенную фразу. Вот какую: "Благодарю за ваше предложение, я обязательно зайду к вам на сайт, всё там внимательно почитаю и приму решение. Всего доброго!" Отбой.
Если вы решите попробовать то же самое, нужно научиться после "Всего доброго!" обязательно нажимать отбой связи, ни в коем случае не слушать отчаянные вопли в трубке! Им нужно продолжить общение, уболтать вас, найти какой-нибудь крючок, за который можно зацепиться. Прямо по поговорке: "Коготок увяз, всей птичке пропасть!" Именно для этого и выдумываются сказки про "непубличные акции, которые действительны только в этом разговоре".
Я знаю, что это может оказаться сложно. Потому что в крови уже бурлит эндорфин: "Я распознал мошенника! Я умный, они не смогли меня обдурить! Я молодец на белом коне!" Хочется прямо здесь, немедленно, этим открытием с кем-нибудь поделиться! И ближе всего - с тем, на другом конце провода! Как минимум - рассказать ему, что он не сумел вас, такого умного, облапошить. И вот человек, уже понимая, с кем он говорит, всё равно продолжает общение! Частенько это заканчивается плачевно: жертва в конце концов делает то, чего от неё добиваются, даже отлично понимая, что это проходимец.
Поэтому может потребоваться некоторое волевое усилие, чтобы вежливо попрощаться и действительно прервать разговор.
А зачем же вежливо прощаться? А я уже объяснил выше: так вы объясняете собеседнику, что вы поняли, кто он такой и ему не удастся в дальнейшем вас обвести. И соответственно, любые попытки перезвонить ни к чему не приведут! У меня это срабатывало всегда, ни разу ещё не перезванивали.