Очень часто начальство требует от своих сотрудников больше, чем нужно. Так сказать пользуются своим положением. В данных ситуациях не стоит резко реагировать, а говорить обдуманно и с холодной головой, приводя необходимые аргументы. Это конечно не всегда действует, но шансов вылететь с работы у вас уменьшится.
1. Я не могу это сделать / это невозможно
Если вы работаете на кого то, то следует убрать данные выражения из своей речи. Компании всегда нужны люди, которые способны справиться с поставленными задачами. Поэтому сразу отвечать "я не могу" и другими выражениями подобно этому не стоит.
Гораздо правильнее будет внимательно выслушать, хорошо подумать, а уже затем привести соответствующие аргументы (аргументы должны быть весомые и не выглядеть так, будто вам просто лень это делать, если даже это и так). Поэтому думайте и отвечайте грамотно, только так вы зарекомендуете себя не лентяем, а грамотным человеком, способными анализировать ситуацию.
2. Это не моя ошибка
Перекладывание ответственности никогда не ценилось, тем более если именно вы в ответе за выполнение задачи. Хороший и грамотный начальник на встрече с руководством берёт вину за ошибки своих сотрудников на себя. Ведь именно он не уследил и не проконтролировал.
В случае совершения ошибки, лучше ее сразу признать и сделать для себя соответствующие выводы.
3. Это не входит в мои должностные обязанности
Да, зачастую начальство поручает то, что не входит в наши обязанности, поэтому, что бы вы ни имели в виду, начальник, скорее всего, услышит лишь о вашем нежелании развиваться. Но посмотрите на это с другой стороны, смена деятельности это не всегда плохо. Постоянство циклично повторяющейся работы превращается в рутину, поэтому сменить обстановку иногда полезно, это дает толчек для личностного развития, а может и карьерного роста в дальнейшем.
Если вам действительно некогда заниматься подобным, просто объясните ситуацию и обсудите, можно ли кому то делегировать часть текущих дел, что бы освободить время для нового поручения.
4. Вы не правы
Ткнуть начальника носом в ошибку — это очень соблазнительно. Особенно прилюдно, показав тем самым, что вы знаете что то лучше него. Однако он все же выше вас стоит по карьерной лестнице, не стоит об этом забывать. Человеку свойственно ошибаться, даже если он начальник. Так что не стоит портить отношения с начальством, оно может оказаться злопамятным.
Указание ошибки с целью заботы об общем деле, принесет куда больше пользы, нежели выставить начальство в роли "дурака".
5. Мы раньше не так делали
Не всегда, что то новое это плохо. Для достижения целей необходимо экспериментировать и выявлять более эффективные стратегии.
Если метод руководства может вызвать серьезные проблемы, правильнее будет оценить риски и рассказать о них (не тыкая носом на ошибки, помним пункт выше).
6. Я не знаю
Вы не можете все помнить, поэтому это нормально, что то забыть или не знать. Сейчас время такое, что все развивается с немыслимой скоростью, но это не значит, что если ты чего то не знаешь, то не можешь это изучить.
Прежде чем ответить, лучше спросите сроки выполнения работы, а затем возьмите паузу для выяснения необходимой информации.
7. Я не могу работать с…
Если речь не идет о домогательствах, или еще чём то противозаконным, то данная фраза неуместна. Она не может распространяться на личную неприязнь или несовпадение темпераментов.
Для жалобы уместна одна причина: человек не справляется со своими обязанностями, из-за чего может страдать компания. Как правило это необходимо подтвердить фактами. Ваше обращение должно иметь перечень проблем и список вероятных решений. Начальник сам сделает необходимые выводы и примет решение.
8. Я постараюсь / я попробую
От вас ждут результатов, поэтому стоит не пробовать, а делать. И доказывать старания не словом, а делом.
Всегда можно договориться с начальником, что по мере выполнения новой задачи вы будете видеться с ним и задавать интересующие вас вопросы вопросы о том, как вам следует поступить дальше и в каком направлении двигаться. Это поможет в выполнении поставленной задачи.
9. Или я уволюсь
Не стоит предъявлять условия, любого человека можно заменить, на это нужно время, но это выполнимо. За редким исключением, проще уволить человека, чем пойти у него на поводу и показать свою слабость.
Или ищите новую работу, или обсудите с начальством варианты альтернативы. Всегда можно найти компромисс и прийти к единому варианту решения проблемы.
10. А что мне за это будет?
Сомневаюсь что вас отправят мыть полы, если вы врач. Поэтому такой вопрос уместен только при переработках или же, если список ваших обязанностей расширился.
Для поднятия данного вопроса, необходимо подготовить аргументы, доказывающие вышу эффективность.
Всем удачи и скорейшего продвижения по карьерной лестнице!