Какие ошибки допускают магазины в инстаграм?
⠀
⠀
1. Самая популярная ошибка, которая раздражает людей — это не ставить цены под товаром. А писать «цена в директ».
⠀
И на вопросы в комментариях «какая цена?» получать ответ — «ответили в директ».
⠀
⠀
Такой подход вызывает у людей негатив. Более 90% людей у меня в сториз отметили, что их это раздражает и примерно столько же людей уходят, и не заходят в директ.
⠀
⠀
⠀
2. Чтобы увеличить продажи в директ надо задавать наводящие вопросы, а не ждать, что клиент сам всё расскажет.
⠀⠀
Выяснить, что хочет клиент — это ваша задача. Очень часто, клиент сам не знает, чего хочет. И ему нужна помощь.
⠀
⠀
⠀
3. Поколение Z любит дружелюбие, а не официальность.
⠀
Еще года 3 назад я тестировал, как больше нравится поколению Z (кто родился в 2005 и после), когда к ним обращаются.
⠀⠀
Мужской пол любит, чтобы к ним обращались на Ты и ставили смайлики))
⠀
⠀
4. Если магазин/бизнес работает на долгосрочную перспективу — то важно показать свои ценности и миссию.
⠀
⠀
Когда я запускал 4-5 поток по заработку на блоге. То заявлял, что хочу, чтобы больше людей смогли прийти к свободной жизни с помощью блога. Потому что я сам это сделал.
⠀
Компания Zappos открыто говорила о своих ценностях. Что он сильно привлекало людей в их бизнес.
⠀
⠀
5. Отвечать с задержкой
⠀
Не своевременные ответы в директ портят репутацию бизнеса. Потенциальный клиент вряд ли будет ждать. Он лучше найдет другой магазин и купит там.
⠀
Тоже самое касается и онлайн продуктов. Человек может через час уже передумать покупать вашу услугу.
⠀
Поэтому важно отвечать оперативно. И помочь человеку стать вашим клиентом.
⠀
⠀
Какой из пунктов вам больше нравится?)