Каждый, кто хотя бы раз делал ремонт в кухне, знает, что выбор дизайна, цветовой гаммы, фурнитуры гарнитура, и даже его покупка - это еще только половина дела. А вот добиться, чтобы заказ выполнили и собрали в соответствии с пожеланиями хозяев - это уже дело! И сегодняшняя статья посвящена именно проблемам сборки кухонной мебели и тем юридическим аспектам, с которыми можно при этом столкнуться.
Основная хитрость многих мебельных салонов и небольших магазинчиков заключается в том, что сборщики у них в штате не состоят, потому что их официальное включение в штатное расписание продавцам невыгодно. Вы уже догадались, почему? Правильно: отсутствие сборщика в штате организации избавляет продавца от ненужной ответственности за их действия, в том числе - за некачественно проделанную работу.
В договоре с таким продавцом мебели вы не найдете раздела о сборке вашего кухонного гарнитура. На ваш вопрос, произнесенный с признаками паники в голосе, вам объяснят с деланным сожалением, что сборщика у них в штате нет. При этом вам любезно сообщат, что магазин работает с несколькими сборщиками, но «неофициально», поэтому, мол, не волнуйтесь. Далее вам предложат на выбор такие варианты: 1) вам дают координаты сборщика, а вы сами звоните и договариваетесь; 2) продавец договаривается за вас.
Объединяет эти два варианта одно - никакого договора о сборке кухонного гарнитура с вами никто не подписывает, деньги за выполненную работу вы отдаете мастеру в руки. Надеясь при этом на свою счастливую звезду и на то, что вам повезет.
И именно о такой ситуации следующий пример.
Мы заказывали свой кухонный гарнитур в небольшом мебельном салоне. Мне сразу сообщили, что сборщика ни одного в штате нет, но магазин работает с несколькими из них, поэтому может с кем-то договориться. Меня также сразу предупредили, что платить надо непосредственно мастеру. Решив заранее расставить все точки над « i ». мы выяснили, кто будет нести ответственность, если при сборке нашего гарнитура мастер что-то испортит или сломает. Магазин заверил нас, что ответственность он берет на себя.
Ожидание было волнующим… Кухоньку нашу уже привезли, она ждала своего часа у нас дома. У меня уже имелся заветный телефон сборщика, который мне дали в мебельном салоне. При этом менеджер магазина заверила меня, что в назначенный день и час сборщик придет сам, мне абсолютно не о чем беспокоиться.
Но дело было вовсе не в беспокойстве, а в моем чувстве ответственности. Именно оно вложило мне в руку телефон и подтолкнуло меня позвонить сборщику накануне дня «икс».
Человек, взявший трубку, сначала вообще не понял, что я от него хочу. Потом он с возмущением поведал мне, что сильно простыл, болеет почти неделю и никакую кухню нам завтра собирать даже и в мыслях не держит. Да, и еще он что-то невнятно вещал мне о том, что менеджер в магазине в курсе этой ситуации. А я почему впервые об этом слышу? Он не знает, он болеет. Покашлял в трубку. Желаю ему побыстрее выздоравливать.
Звоню в магазин, но четких ответов не получаю. В общем, нам «выделяют» другого сборщика. Он оказывается очень хорошим специалистом, абсолютно адекватным, имеющим в запасе огромный арсенал инструментов и всего необходимого для сборки кухонного гарнитура.
Работа уже шла к завершению. Но надо понимать, что человек, выполняя ее целый день, сильно устает и в какой-то момент его внимательность и сосредоточенность сильно ослабевают. Когда он занимался монтажом последнего настенного шкафа, мы, войдя в кухню, заметили, что он крепит его к стене «вверх ногами». В общем, пришлось ему эту часть работы переделывать.
На этом, однако, наша эпопея со сборкой гарнитура не закончилась. Выяснилось, что фабрика, изготовившая его по заказу, далеко не все сделала правильно. В общем, стали ждать, пока она переделает свои огрехи.
Произошло это нескоро, «наш» сборщик был занят выполнением других заказов, поэтому магазин прислал нам другого - того самого, который болел в начале истории.
Мы снова ждали дня «икс», и вот приехал ОН. Без инструментов. Ему не понравилась та часть работы, которую предстояло выполнить. Он был недоволен. Очень-очень сильно. Мы прямо услышали, насколько: из кухни раздавался звук падающих вещей, швыряемых об стены и пол. А вещами этими были несколько кухонных фасадов и панелей. Стелы с полом у нас в кухне отделаны плиткой, за сохранность которых мы внезапно начали опасаться.
В общем, теперь уже недовольны были мы. Но сборщик этого даже не замечал. Он спорил со мной, что сверла, которым ему предстоит работать, у него нет. Его надо покупать, но он этого делать не будет. Говорю, что мы этого делать тоже не будем. Интересуюсь, а что это он без инструментов к нам пожаловал? Он объясняет, что не ожидал такого объема работы (целых 2 узких шкафчика и выдвижной ящик).
Потом этот милый человек начинает материться (!) на менеджера из мебельного салона, которая предоставила ему неправильную информацию… Да и вообще, похоже, он не видит ничего зазорного в том, чтобы разговаривать «на мате». В общем, мы его спровадили, позвонили менеджеру в магазин и предельно доступно объяснили, что «не хотим более обозревать данного господина на территории своей квартиры».
Нам пришлось подождать еще примерно месяц, пока освободится тот самый «наш» хороший сборщик и соберет нам до конца кухонный гарнитур.
Из всего изложенного мы сделали следующие выводы:
1. Договариваясь с магазином о сборщике, работающем «частным образом», неплохо выяснить (желательно - при свидетелях), кто будет нести ответственность за качество работы сборщика;
2. Желательно позвонить накануне назначенного времени визита сборщика, дабы подтвердить вашу встречу;
3. Работу даже самого лучшего сборщика следует проверять, причем на протяжение всего процесса ее выполнения. Не надо, конечно, делать это навязчиво, надоедая человеку своим присутствием и бесконечными вопросами (процесс сборки длительный). Стоит, однако, помнить о том, что человек, находясь в состоянии сильной физической усталости, может что-то сделать не так, а если вы не заметили это сразу, то потом переделывать сборщику будет уже сложнее.
Я уже вижу, как вы после прочтения этой статьи приходите к однозначному выводу о том, что самым эффективным способом купирования проблемы является включение соответствующих условий в договор. Но вы не совсем правы. Почему? Об этом я подробно расскажу в следующей статье.
ОКОНЧАНИЕ статьи здесь.
Надеемся, эта статья вам понравилась и была полезна.
Если вам понравилось, не забывайте ставить лайки, оставлять комментарии и подписываться на канал, это помогает его продвижению.
Еще статьи на сходную тематику:
Ремонт в кухне: дизайн с учетом юридических аспектов. Часть 1
Ремонт в кухне: дизайн с учетом юридических аспектов. Часть 2
Ремонт в кухне: дизайн с учетом юридических аспектов. Часть 3
Ремонт в кухне: дизайн с учетом юридических аспектов. Часть 4
Имеет ли смысл экономить на ремонте в квартире?