Полностью освободиться от оплаты горячей воды можно не только по причине её недогрева до +60,0 С (См. Здесь ), но и по причине несоответствия давления установленным требованиям.
Требования к качеству коммунальных услуг по горячей воде изложены в Приложении 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг Здесь .
В пункте 7 Приложения 1 к Правилам указаны требования к качеству ГВС по давлению воды на водоразборе:
"7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см) <1>
отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается
за каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:
при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам;
при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил".
Пункт 101 Правил предоставления коммунальных услуг:
"101. При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением N 3 к настоящим Правилам.
Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде".
Прежде всего о том, где взять данные по давлению "на водоразборе". Суды без проблем в качестве доказательства принимают распечатки почасовых и посуточных ведомостей учёта параметров теплоносителя, снятые с домового теплосчётчика, установленного в системе ГВС дома.
В данном случае используются зафиксированные прибором учёта показания значений величин давления в системе ГВС дома за каждый час или усреднённо за каждые сутки работы. Напомним, что почасовые показания параметров (температура, давление, объём) хранятся в памяти прибора от 42 до 65 суток в зависимости от марки и модификации прибора учёта, а посуточные данные - до трёх лет.
Если в Вашей квартире напор горячей воды настолько сильный, что это заметно не вооружённым глазом и есть желание и необходимость сэкономить на оплате горячей воды по причине банального недостатка финансов, то стоит запросить в управляющей организации распечатку посуточных ведомостей учёта параметров теплоносителя с домового теплосчётчика на ГВС за последние 3 года. Такие распечатки имеются как в управляющей организации, так и в ресурсоснабжающей организации.
Остаётся проанализировать ведомости и определить периоды, в которых давление горячей воды на подаче в дом не соответствовало нормативному не более чем на 25% и периоды, в которых давление горячей воды на подаче в дом не соответствовало нормативному более чем на 25%. В первом случае считаем для расчёта число часов, в которые давление было выше норматива на 25%, Во втором случае считаем число дней, в которые давление было выше нормы более чем на 25% , т.е., более 0,45 МПа х 1,25 = 0,57 МПа или 5,7 кгс/ кв. см. Формулы для расчёта размера уменьшения платы за периоды будут разные.
Начало периода нарушения Ваших прав фиксируется часом и датой Вашего обращения с соответствующей жалобой в диспетчерскую службу управляющей домом организации. Информация об этом фиксируется управляющей организацией в журнале учёта обращений и в Вашей личной карточке учёта обращений. Копию карточки учёта обращений или выписку из журнала учёта обращений Вы можете получить, подав соответствующее заявление на имя руководителя управляющей организации.
Окончание периода нарушения Ваших прав на получение услуги горячего водоснабжения надлежащего качества по давлению фиксируется актом измерений давления в трубопроводе ГВС в Вашей квартире. Такие измерения выполняет управляющая домом организация используя надлежащим образом поверенный манометр. По результатам измерений Вы получаете на руки соответствующий Акт измерений. Манометр подключается к системе через специальное гнездо, имеющееся на регуляторе давления или на входном фильтре грубой очистки. Если такая возможность отсутствует, то по Вашему требованию исполнитель услуги предоставляет Вам под роспись в качестве доказательства восстановления давления распечатку с домового прибора учёта.
Если Вы подавали в этот период заявления об уменьшении размера платы за горячую воду, в том числе по п.101 Правил предоставления коммунальных услуг на основании п.7 Приложения 1 к Правилам, то Вам должны произвести перерасчёт платы за горячую воду вплоть до полного освобождения Вас от оплаты некачественной услуги за все периоды нарушения качества услуги ГВС по давлению.
Формула для расчёта процента, на который должна быть уменьшена плата за горячую воду по причине нарушения давления проста. Приведём пример расчёта процента, на который должны быть снижена плата согласно п.101 Правил, когда давление было более 0,57 Мпа и в случае, когда оно было более 0,45 Мпа, но менее 0,57 МПа.
Вы обнаружили нарушение качества горячей воды по давлению и в 12.00. часов 5 февраля позвонили в диспетчерскую службу. Прибывший по жалобе сантехник сообщил Вам, что трубы новые, не забиты окислами железа, за давление отвечает ресурсоснабжающая организация и ничего сделать нельзя. Вы пишите заявление в управляющую организацию и в ресурсоснабжающую организацию, требуя устранить недостаток качества услуги. После установления факта нарушения качества горячей воды по давлению в результате измерения давления в системе ГВС в Вашей квартире, управляющая организация производит работы по устранению причин избыточного давления горячей воды и повторно измеряет давление. Если давление в норме, то дата измерений давления является датой окончания перерыва в предоставлении Вам услуги ГВС надлежащего качества.
Если отклонение давления от нормативной величины не превышало 25% (было выше 0,45 МПа но ниже 0,57 МПа или 5,7 кгс / кв. см), то период нарушения исчисляется в часах. Допустим, с момента фиксации Вашей жалобы в диспетчерской службе до контрольного измерения давления в пределах одного расчётного периода прошло 359 часов. Тогда процент, на который должна быть снижена плата за ГВС в этом расчётном периоде (календарном месяце) составит: 359 х 0,1% = 35,9%
Если отклонение давления от нормативной величины превышало 25% (было выше 0,57 МПа или 5,7 кгс / кв. см), то период нарушения исчисляется в днях. Допустим, с момента фиксации Вашей жалобы в диспетчерской службе до контрольного измерения давления в пределах одного расчётного периода прошло 17 дней. В расчётном периоде 28 дней (февраль). Тогда процент, на который должна быть снижена плата за ГВС в этом расчётном периоде по п.101 Правил (в календарном месяце), составит: 17 : 28 х 100% = 60,7%. Если бы нарушение продолжалось 28 дней, то снижение платы производится на 100%. Это и есть, согласно п.98 Правил предоставления коммунальных услуг, полное освобождение потребителя от оплаты коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Если технической возможности измерить давление горячей воды в квартире нет, то используйте показания давления на входе в систему ГВС дома, взятые из посуточной ведомости домового теплосчётчика (посуточные ведомости за несколько месяцев в пределах последних трёх лет можно запросить как у ресурсоснабжающей организации, так и у управляющей домом организации, ТСЖ, ЖСК или ЖК).
Если управляющая организация уменьшение размера платы Вам не произвела или произвела, но в меньшем размере, чем положено, если выставляла Вам в этих месяцах к оплате полную стоимость услуги, а Вы выставленные счета оплатили, то остаётся только обращение в суд с иском в защиту прав потребителя.
В следующих статьях будут изложены основные правила составления иска в защиту прав потребителя для подачи иска в суд.
Чтобы не пропустить Важную для Вас информацию, не забудьте подписаться на канал и задать вопросы, если что-то оказалось сложно понять.
О том, на какие ухищрения идут управляющие и ресурсоснабжающие организации, чтобы не нести ответственность за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества и как такие ухищрения обойти, чтобы не платить лишнего, читайте подробности в статьях, публикуемых на канале "Суд в ЖКХ".
Начало канала "Суд в ЖКХ" ЗДЕСЬ
Не знаете, как подписаться на канал? Вернитесь отсюда в ДЗЕН, откуда заходили сюда, и нажмите кнопочку "ПОДПИСАТЬСЯ".
Если Вас заинтересует информация, приведённая ниже, откройте её в новой вкладке или в новом окне, чтобы можно было вернуться в ДЗЕН отсюда, и подписаться на канал "Суд в ЖКХ".
Если Вас заинтересовала данная статья, значит Вы испытываете по жизни некоторые материальные затруднения. Тогда, возможно, Вам сюда: Канал саморазвития «Я знаю как всё связано», в том числе и при недостатке денег, начало канала Здесь .
