Я не так давно на ДЗЕНЕ, но уже накопила некоторый опыт общения с читателями и комментаторами моих публикаций. Сразу хочу сказать, что я люблю всех своих читателей, всегда радуюсь, когда появляются новые подписчики. Очень приятно, когда человек после прочтения статьи оставляет комментарий. Это значит, что писала я не зря, что-то в статье зацепило, понравилось или нет, с чем-то читатель не согласен. Обратная связь для меня очень важна.
В этой статье хочу рассказать о некоторых своих принципах, которые я неукоснительно соблюдаю в общении с читателями и комментаторами.
1. Всякое общение должно быть корректным и уважительным. Естественно, у каждого человека свое мнение и оно вовсе не должно совпадать с моим. Мне действительно интересно знать мнение каждого читателя. Но очень прошу высказывать его корректно, без раздражения и агрессии. Мы же с вами не на поле боя и не собираемся биться друг с другом до победного конца.
2. Я не терплю, когда в комментариях кто-то оскорбляет моих читателей. Я очень хочу, чтобы на моем канале было комфортно всем. Если вижу такие оскорбительные выпады, то комментарий сразу же удаляю, а комментатора на первый раз предупреждаю. Если не понимает и продолжает в том же духе, то блокирую. Не хочу, чтобы мои читатели получали негатив на канале.
3. Я удаляю комментарии, совершенно не имеющие отношения к публикации. Например, посты людей, рекламирующих лекарства от простатита. Также удаляю посты, в которых просят оказать материальную помощь в тех или иных ситуациях: помочь больному ребенку, прислать деньги на операцию.
Поверьте, мне очень жаль людей, попавших в трудную жизненную ситуацию. Но для сбора денег и другой помощи есть множество ресурсов и это совсем не мой канал.
4. Мне не нравится, когда в комментариях размещают фотографии, не имеющие никакого отношения к публикации. Например, в комментариях к статье о Норвегии один читатель стал постить фотографии разных мест России, призывая ими восхищаться. К чему это?
Вот когда читатели подкрепляют комментарии фотографиями тех мест, о которых была статья, я могу только приветствовать и благодарить их за дополнительный материал к статье.
5. Также безжалостно и без объяснения я удаляю негативные комментарии ни о чем, типа"все вокруг продажные", "жизнь - дерьмо" и им подобные, а также содержащие ненормативную лексику. Такие высказывания - ненужный мусор на канале, вряд ли их можно считать реакцией на мои публикации.
Уважаемые читатели и комментаторы, я очень хочу, чтобы каждому из вас было интересно и комфортно на моем канале. Давайте жить дружно, обсуждать все проблемы без раздражения, тактично и не переходя на личности.
Помните мультик про Крошку Енота и того, кто живет в пруду? Если мы улыбнемся, то и нам улыбнутся в ответ. Давайте будем взаимно терпимыми и корректными.
А теперь хочу обратиться к авторам других каналов. Какие проблемы в общении с читателями есть у вас и как вы их решаете? Было бы очень интересно и полезно обменяться опытом.