Русские туристы после пандемии на чем свет клянут своего бывшего «лакшери- любимца» – отель Регнум. Причем ругают его люди, уже отдыхавшие здесь не раз и не два. И сравнивают они отель ни с каким-то другим, а с Регнумом версии 2019 года и раньше.
На сайте написано об отличной кухне, прекрасном номерном фонде и развлекательной программе отеля. До пандемии в рамках серии концертов Regnum live in concert тут успели выступить такие мировые звезды как Дженнифер Лопес, Дуа Липа, Рита Ора, Том Джонс, Джеймс Артур,Джейсон Деруло.
Тяжелый люкс полегчал
Все это привлекает сюда состоятельных туристов из России, которые не жалеют денег на «тяжелый люкс». Люди, полетавшие по миру и проживающие только в пятизвездочных отелях, называют Регнум лучшим из лучших. А это что-нибудь да значит. Я стала читать отзывы, оставленные путешественниками осенью прошлого года и в этом году и удивилась – Регнум начали ругать. Есть очень эмоциональные посты, а есть высказывания с конструктивной критикой за что. Туристы даже жалуются на отсутствие безглютеновой еды и безлактозного молока. Серьезно?
Анна из Екатеринбурга вместе с мужем и 8-летним сыном решила окунуться в знакомую турецкую сказку, которая так манит и зовет сразу же после второй волны пандемии. Они не пожалели 500 тыс. рублей за отдых на семью и съездили аж 2 раза – на Новый год и в этом марте. Ее отзыв очень свежий – написан 18 марта. С каждым визитом отель разочаровывал все больше. Пострадало и качество еды и качество обслуживания. А последней каплей стал случай в СПА-зоне отеля.
«Позорище страшное, работают они жутко. Вы замёрзнете. В левой стороне зала - паровые, в которой, хоть час сиди, будет мокро и холодно. А если попытаетесь зайти в паровую в другой зоне (где делают массаж), то вас вышвырнут оттуда со словами: вы куда пришли, здесь же гости! Я, честно признаться, пришла в ужас. Девушка, выпроваживая нас, шла за нами как собака поводырь», - пишет Екатерина.
А вот еще один «послепандемийный» отзыв от Натальи из Москвы.
«Были с мужем в отеле с 18 октября по 1 ноября 2020 года. Тур недешевый, отель нам расхвалили. Первое впечатление - шок. Индивидуальный трансфер, приехали утром в 7 утра, но нас никто не встретил. Чемоданы несли сами. Приветственный коктейль? А пошли бы вы в бар! Раннее заселение? Нет, номер не готов. После 11 подходите и спрашивайте каждый час о готовности номера. Лаунж для ожидания? Нет, у нас ковид! Переодеться и умыться с дороги? А поищите любой угол, отель большой! Все, абсолютно все приходилось выпрашивать в отеле, именующим себя делюкс. Вам симпатична роль унижающихся попрошаек за Ваши же немалые деньги, а?))», - пишет москвичка.
Ну а настоящей «изюминкой» этого отзыва стал рассказ Натальи про злую собаку «в красном ошейнике», которая бегает по территории Регнума и так и норовит укусить постояльцев.
Я ни разу в жизни не отдыхала в отелях такого уровня, как Регнум, и когда читала ее отзыв, то не понимала – неужели все перечисленное реально должно быть в отеле? Ведь в обычных отелях такого сервиса нет от слова совсем. Оказалось, что в Регнуме до пандемии все это было.
Почему Регнум испортился?
И еще один отзыв – респектую его автору – москвичу Виктору из Москвы, пролил свет на все происходящее и ответил на главный вопрос –ПОЧЕМУ РЕГНУМ ИСПОРТИЛСЯ?
Причины - в сокращении персонала из-за ковида, в смене персонала ( видимо старые сотрудники под влиянием пандемии разбежались кто куда или в отеле остался их небольшой процент) и новых коронавирусных ограничениях, которые отель лакшери класса превратили в обычный.
Хотя, конечно, даже в 2021 году обычным Регнум точно не назовешь. Об этом как раз и вывод Виктора – что, мол, если вы там раньше не были, то вам отель понравится. А если были –будете горько разочарованы. Лично мне бы Регнум 100% понравился бы. Другое дело, что на стоимость его 10-ти дневной путевки я могу спокойно жить полгода.
Вот так и получается, что кому-то «суп жидкий, а кому-то жемчуг мелкий». Но это лакшери – здесь всегда так.
А вы были в Регнуме? И если нет, то готовы отдавать такие деньги за «особую атмосферу», тематические вечера, концерты звезд и т.д.? Или лучше вместо одного раза слетаете в отпуск 2 или 3 раза за те же деньги?
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
