Тысячам пассажиров, чьи рейсы в прошлом году отменила авиакомпания Thai Airways, придется подождать еще три месяца, чтобы узнать, вернут ли они деньги или они потеряли свои деньги.
Авиакомпания столкнулась с финансовыми проблемами с весны прошлого года, оставив за собой след пассажиров, чьи рейсы были отменены в ожидании возврата денег. На прошлой неделе было объявлено о плане реструктуризации, но вместе с ним пришло известие о том, что возмещение средств клиентам вряд ли будет обработано до июня.
Некоторые пассажиры почти год ждали возврата денег у национального перевозчика Таиланда, который продолжает принимать новые заказы.
Клиенты, которые забронировали авиабилеты и проживание у агента, были защищены правилами отпускных пакетов, равно как и те, кто купил авиабилеты непосредственно на веб-сайте Thai Airways и оплатил с помощью кредитной карты.
Тем не менее, те, кто использовал онлайн-турагент для бронирования рейсов, но организовали свое проживание отдельно, должны будут заявить о своей туристической страховке - и будут успешными только в том случае, если они купят один из 50% полисов, которые выплачиваются в таких обстоятельствах.
Клэр Браун из Суррея использовала онлайн-агента Opodo в декабре 2019 года, чтобы забронировать авиабилеты на сумму 4122 фунтов стерлингов для нее и двух ее сыновей на отпуск, запланированный на апрель.
По ее словам, в феврале она пыталась использовать политику отмены Opodo в любое время, но связаться с кем-либо в агентстве было невозможно. Thai Airways отменила рейс в марте прошлого года, и с тех пор Браун пытается вернуть деньги.
«Я прошел через самый мучительный процесс, включая двухчасовое ожидание в ожидании. Оподо винит авиакомпанию, но Тай не хочет со мной иметь дело и настаивает, чтобы я связалась с агентом », - сказала она. «Я истощен и истощен, и мне действительно нужно вернуть деньги, чтобы попытаться оставить какие-то новые воспоминания для меня и моих мальчиков».
