Цифровая экономика, цифровизация, информационные технологии или кому на самом деле и зачем нужно все это.

Занимаясь информационными технологиями довольно длительное время, успев поработать в различных организациях, с различной формой собственности решил поделиться некоторыми наблюдениями. Не претендую на аксиомность утверждений, просто хочу изложить свою точку зрения на данный момент.

Чтобы сразу понять, отношение главного руководителя организации к информационным технологиям (ИТ), не смотря на заявления о важности цифровой экономики и внедрения всего нового, достаточно посмотреть на структуру компании и увидеть цену заявлений. Блок ИТ с соответствующим руководителем в прямом подчинении? Обычно нет. Соответственно в таких компаниях директор не вовлечен в очень «важную» цифровизацию и видит этот мир глазами начальника АХО, главного по безопасности, главного стратега и пр., а те в свою очередь черпают знания с телеэкранов, журналов, дорогого консалта…или совсем ниоткуда не черпают.

Теперь о самих ИТ. Казалось бы когда все работает в ИТ – это очень хорошо для представителей бизнес подразделений, а вот и не так. Вспомните, хотя бы раз, когда Вас не может найти руководитель, звонящий на недоступный телефон, Вы затем ссылались на неработоспособность телефона, хотя он у Вас просто был выключен, ну а Вам не хотелось разговаривать ни с кем, включая любимого начальника. Ну а если предположить, что представитель бизнеса Вы, а телефон – это информационная система? Воспроизводить в полном объеме информацию в информационной системе о своей деятельности для сотрудника – лишить себя возможности сказать, что «телефон не работает». Что же делать? Ведь нельзя не идти в ногу со временем, тем более, что скоро из утюга будем слышать о цифровой экономике.

На самом деле все уже придумано и работает как швейцарский часы. «Правильная» цифровизация служит для предоставления «правильных» и своевременных отчетов начальнику и работает исключительно на предоставляемого эти отчеты. Вот тут то все и по иерархии и очень логично и удобно устроено во многих, особенно крупных компаниях. Есть руководители бизнес - направлений, есть ИТ подразделение, даже может быть целое предприятие. Руководители и представители бизнес – направлений заказывают ИТ – продукты в лучшем случае такой структуре максимально под себя и пока идет процесс внедрения рассказывают руководству что все пока плохо, но вот будет система и тогда «заживем». В такой ситуации, как правило ИТ - подразделение транслирует задачу подрядчику (при чем, в подавляющих случаев, выбранных т.н. представителями бизнеса) ну и все нормально живут до внедрения, которое обычно не кончается никогда или кончается с уходом участников процесса, а дальше опять по новой. Тут очень много всяких комитетов, бизнес – аналитиков, ИТ-партнеров, архитекторов и пр.. Найти людей, отвечающих за результат не возможно, но их и нет на самом деле. Все заняты рисованием безумных схем «уникальных» бизнес – процессов для своего «уникального» бизнеса, готовят материалы для комитетов, утверждающих эти схемы и открывающих финансирование. Все отвечают за нескончаемый процесс внедрения этих схем, и чем он более нескончаемый, тем лучше. Руководитель ИТ, свой парень, клиентоориентирован, ну а если запахнет жареным, то его всегда можно будет убрать (ведь это же он за ИТ отвечает и не сделал вовремя систему) через начальника АХО, главного по безопасности, главного стратега и пр., а дальше уже снова начать с другим более эффективным.

Если тема, затронутая мной будет актуальна, готов поделиться мнением о «не правильной» цифровизации. Какие подходы, обычно применимы при внедрении и для чего. С чего все начинается, как выяснить на начальном этапе кому это нужно и на какие вопросы нужно получить ответы, чтобы действительно сделать, что – то стоящее. Кому нужно подчинить ИТ, чтобы окончательно все угробить. Кто на самом деле паразитирует на непрозрачности. Ну и прочее про ИТ в зависимости от вопросов и пожеланий аудитории.