Одна моя знакомая попросила совета.
Она работает в детской поликлинике и мамочки-соседки часто просят ее выписать справку ребенку или провести без очереди в кабинет к врачу.
Конечно, это же не трудно, что тут такого?
Проблема в том, что один раз согласившись, она как бы подписалась на постоянное сотрудничество. И это уже стало напрягать.
А отказать неудобно — соседи же, что подумают, осудят, конфликтовать-то не хочется.
Но и постоянно выполнять чужие просьбы удовольствия мало.
Что делать в таких случаях?
- Не спешите отвечать
Возьмите время подумать: «Я подумаю, что можно сделать. Но не уверен, что смогу решить этот вопрос»
Так вы настроите человека на поиск других решений.
- Демонстрируйте отношение к просьбе
Недовольство, досада, равнодушие — ваши эмоции подготовят человека к отказу.
- Четко скажите слово «Нет»
«Нет, я не смогу», «Нет, так не получится». Короткие ответы помогут сократить беседу и не поддаться на уговоры. Иногда вовсе не обязательно озвучивать причину отказа. Но только если вы не отказываете близкому человеку. В таком случае — следующий пункт.
- Укажите причину, но не оправдывайтесь
Не озвучивайте детали, не слишком извиняйтесь, не выдавайте много информации. Спокойно и уверенно скажите: «К сожалению, я не смогу помочь, потому что… »
- Предложите другие варианты
Если вы отказываете близкому человеку, покажите, что вы в принципе хотите помочь, но его просьба вам не подходит. Альтернативное решение всегда лучше, чем никакого.
Если вы мягкий и добрый человек, естественно, вам трудно отказать кому-то в просьбе. Только напоминайте себе иногда — вы никому ничего не должны по умолчанию. Вы можете помочь человеку, если посчитаете нужным. А можете отказать — если видите, что вас пытаются использовать.
И уж точно не нужно испытывать чувство вины за отказ. Помните: безотказных людей не уважают, а используют.
А чтобы уж наверняка научиться отказывать в неудобных просьбах, читайте дальше.
Еще 1 способ сказать «НЕТ» без чувства вины
Переводите просьбу другого человека на себя: что вы получите, если сделаете, как вас просят.
Например
У вас попросили денег в долг. Вы знаете, что этот человек трудно возвращает долги и не хотите одалживать ему.
Скажите себе: «Я возьму деньги на которые хотел купить ребенку куртку, или оплатить стоматолога, и отдам соседу. Ему же нужнее. Может он мне их и не отдаст или отдаст через несколько месяцев. А я буду помнить о них и тревожиться, ждать возврата, нервничать. Оно мне надо?»
После таких здравых размышлений гораздо легче сказать «Нет» и не переживать по этому поводу.