Знакомая ситуация когда стоимость товара, указанной на ценниках, не соответствует реальной? или когда шрифт на них слишком мелкий или неразборчивый, что мешает подробней ознакомиться с приведенными сведениями. Решила разобраться в этом вопросе подробнее...
Не так давно стала проверять чеки прямо на кассе, так как все чаще стала замечать, что конечная цена далеко не всегда соответствует той, что на ценнике. Причем разница не в рубль-два, а в десятки рублей.
Ценник - это не просто бумажка, а самый настоящий документ, так называемая "публичная оферта", то есть задокументированное предложение от магазина.
Согласно оферте продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая указана на ценнике. Даже если кассир и продавец будут вас убеждать, что цена сменилась, а они просто забыли поменять ценник, не соглашайтесь на их условия. Причем они обязаны сделать перерасчет в любом случае, даже, если вы уже после этого разглядели несоответствие цены и ценника в чеке.
В случае недоразумения следует обратиться к администратору торгового зала, если спорная ситуация не была решена в магазине, покупатель вправе обратиться с письменной жалобой-заявлением в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор.
К обращению следует приложить:
- копию чека;
- фотографию спорного ценника;
- а также иные документы, которые могла выдать в ответ на жалобу администрация магазина.
Будьте внимательны к мелочам, защитите свой бюджет от ненужных переплат! Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал!