В каждом медицинском центре есть необходимость иметь специалиста по клинико-экспертной работе. К его задачам относятся:
- системная оценка результатов лечебно-диагностического производства;
- мониторинг качества оказываемых медицинских услуг;
- оперативное принятие управленческих решений по результатам медицинского аудита;
- контроль над рациональным использованием ресурсов;
- экспертизой временной нетрудоспособности.
Качественную медицинскую помощь могут выполнять лица с профильным образованием, стажем работы более десяти лет. Кроме того, специалист должен пройти обучение и иметь подтверждающие документы.
Зачастую экспертизе подвергают работу медиков, насколько они правильно выбрали методы диагностики, лечения и реабилитации пациентов. Одной из основных задач является устранение ошибок врачей и правильность заполнения медицинской документации в соответствии стандартов медпомощи.
Чтобы дать полную оценку, такие эксперты изучают отзывы пациентов, а также анализируют другие показатели, указывающие на качество оказываемых услуг. Результаты вносятся в итоговый документ, на основании которого разрабатывается комплекс мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг.
Если результаты проверки качества медицинской помощи неудовлетворительные, то есть необходимо задуматься над развитием медперсонала. Его можно отправить на курсы повышения квалификации, тренинги, семинары. Мотивируйте персонал, объясняя, какую пользу они извлекут: получат повышение в должности или премию, наберут баллы НМО, избегут штрафов и т.д.
На основании полученной информации специалист по клинико-экспертной работе формирует годовой, полугодовой или квартальный отчет, дает рекомендации по улучшению качества медицинской помощи, составляет проекты управленческих решений, что может привести к улучшению работы вашего медицинского центра.