Покер - интеллектуальная игра с элементами случайности и азарта, но даже она способна вызывать у людей зависимость. Такое неконтролируемое влечение называется лудоманией: Всемирная организация здравоохранения даже внесла ее в перечень психических расстройств.
Не остались в стороне и покер-румы. Получить бан за лудоманию на покерном сайте проще простого: хватит пары неаккуратно брошенных фраз в диалоге со службой поддержки.
Рассказываем, что делают сайты для выявления и борьбы со слишком азартными игроками.
Unibet (Kindred Group)
Игровой оператор Kindred Group, которому принадлежат Unibet и 32Red, опубликовал финансовый отчет за последний квартал 2020 года. Помимо привычных данных, в нем оказалась информация о прибыли, полученной от игроков-лудоманов. Согласно отчету, таких клиентов около 5%, еще 7% находятся в зоне риска.
Цель подсчетов проста: Kindred Group обратили внимание на проблему лудомании и решительно настроены блокировать аккаунты всех игроков с зависимостью до 2023 года.
Для реализации задачи была разработана методика выявления проблемных пользователей, которая анализирует статистику игрока, выявляет закономерности и определяет его в одну из четырех групп.
Алгоритм учитывает игровые лимиты, историю депозитов, время в руме, особенности поведения и другие факторы. На вершине пирамиды находятся игроки, которые блокировали свой аккаунт, урезали максимальные ставки или получили от механизма оценки неудовлетворительный вердикт (совпадения с 6 или более негативными критериями). Такие пользователи находятся на карандаше у службы безопасности, им рекомендуют профессиональную помощь, а в случае признания в лудомании следует пожизненная блокировка.
PokerStars
Трепетно к подобным откровениям пользователей относятся и на PokerStars : здесь не оценят подобных шуток или косноязычности, а сразу отправят в бан.
Многие игроки уже проверяли это на себе: неосторожно брошенные фразы о лудомании в переписке со службой поддержки привели к мгновенной блокировке аккаунта пользователя Makeloven0twar с нашего форума .
Сотрудники PokerStars просматривают и другие источники в интернете: в 2018 году учетную запись игрока d2_e4 забанили за тему на покерном форуме, в которой он рассказывал про проигрыш $180,000 в покер и алкоголизм.
На своем сайте PokerStars предлагают заполнить небольшую анкету с вопросами типа “думали ли вы о самоубийстве из-за игры?” или “часто ли вы берете в долг на игру или продаете что-либо?”. В зависимости от результата, опрошенному могут предложить обратиться в группу Анонимных Игроков и получить специализированную помощь.
Для обеспечения безопасной игры и снижения рисков дается множество советов и указаний: не садиться за столы уставшими и в плохом настроении, играть только для удовольствия, ограничить депозиты и так далее.
Partypoker
Стратегическая политика Changing for the Bettor, созданная для повышения безопасности игроков на partypoker, включает в себя семь направлений:
- Изучение лудомании как проблемы и поиск решений
- Разъяснительная работа с игроками
- Объединение усилий с другими покер-румами по ответственному ведению маркетинговых компаний
- Разработка функций для самоограничения игроков (лимит на депозиты, временный или полный запрет доступа к игре)
- Инвестирование в исследования и решение проблем, связанных с лудоманией (до 1% от валового игрового дохода)
- Разработка продуктов, отвечающих принципам ответственной игры
- Стремление сделать игру безопаснее.
GGпокерок
Наряду с типичными советами и предостережениями игрокам, на GGпокерок можно установить таймер для контроля времени, проведенного в игре. Функция называется Reality Checks и напоминает пользователю о завершении интервала в 2, 4 или 6 часов.
Получится ли у покер-румов побороться с игровой зависимостью своих клиентов?
Если статья понравилась, ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые материалы о покере.
Еще больше интересных историй читайте на нашем сайте GipsyTeam