Как вернуть деньги списанные с мобильного телефона за якобы совершенные подписки
Друзья, я недавно столкнулась с такой проблемой, когда с моего абонентского номера 2 месяца подряд списывали ежедневно по 30 рублей за некие подписки, о которых я не знала.
Я обратилась к Оператору связи и мне сотрудник любезно пояснил, что я наверное случайно, просматривая информацию в сети Интернет, нажала на подписку. При этом, конечно же, торгово-сервисная точка меня якобы известила о подписках. Списано было порядка 270 рублей.
Я начала изучать информацию о законности проведения незаконных списаний мобильных платежей. Из выписки сформированной в Личном кабинете Абонента, я увидела, что платежи перечислены в НКО Моби Деньги (кредитная организация обслуживающая Оператора связи, в моем случае это НКО Моби Деньги), поскольку Оператор связи не имеет право осуществлять платежи. Я обратилась в эту кредитную организацию, которая списала все средств в пользу торгово-сервисной точки, с просьбой предоставить Оферту на основании которой осуществлялось списание мобильных платежей. Мне направили ссылку Оферты на электронную почту. Так вот, изучая требования о переводах я поняла следующее, что любая кредитная организация осуществляющая перевод электронных денежных средств, в соответствии со ст. 9 п. 4 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ, обязана уведомлять о каждом списании денежных средств. В Оферте у НКО Моби Деньги тоже указано что НКО осуществляет уведомление о каждом списании путем направления смс, или на электронную почту, или через банк партнёра. Однако, меня никто не уведомлял об ежедневном списании, и это прямое нарушение действий НКО Моби Деньги.
Я написала обращение в НКО Моби Деньги о нарушениях и не исполнении Закона, на что мне был направлен такой ответ : " Позвоните по номеру телефона 8- 800 ..... непосредственно Получателю денежных средств и вам вернут полную сумму денег" После звонка, указанного в обращении, мне вернули на телефон полную сумму.
Друзья, не ленитесь, пишите и жалуйтесь, так как таким незаконным путем наживаются за наш счет целые группы лиц, начиная от Мобильного Оператора и заканчивая кредитными организациями!