Для начала необходимо разобрать все возможные проблемы и неисправности, которые могут привести к подобному результату.
Чаще всего MacBook может “отказать” Вам в перезагрузке системы или завершении работы из-за разного рода программных процессов, которые могут проходить в том числе и в фоновом режиме:
- В системе могут устанавливаться обновления.
- Может выполняться копирование файлов.
- На одном из рабочих столов может быть открыт документ, требующий сохранения внесенных в него изменений (текст MS Word или Pages, проект Adobe, AutoCAD, FinalCut, и т.д.).
- Одна из запущенных программ или процесс самой операционной системы может просто “зависнуть” (Ведь бесперебойная работа системы зависит в таком случае не только от разработчиков Apple, но и от сторонних программистов и качества их продуктов).
Если Ваша проблема относится к описанной Выше категории, паниковать не стоит - её можно легко устранить самостоятельно.
Проверьте панель Dock - запущенные программы в ней отмечены индикаторами (как правило, точками под соответствующими ярлыками)
Сохраните и закройте все активные документы
Если одна из программ “не отвечает” и при попытке завершить её ничего не происходит, в OS X предусмотрена возможность завершить программу принудительно. Сделать это можно, нажав на логотип Apple в левой части верхнего системного меню и выбрав пункт “Завершить принудительно”. Тот же результат можно получить с помощью комбинации клавиш Alt+Cmd+Esc. Если зависла не сторонняя программа, а диспетчер системных окон Finder (функционирует в работающей системе всегда), завершить процесс аналогичным образом, удерживая клавишу Shift при вызове окна завершения программ.
Также завершить или перезапустить любой процесс можно через панель Dock, сделав щелчок мышью по соответствующему ярлыку (пункт “перезапустить” или “завершить принудительно” появится, если при нажатии удерживать клавишу Shift).
Подойдет для таких целей и системная утилита “Терминал” (находится в меню “Переход-Утилиты” или “Переход-программы”, в зависимости от версии ОС), позволяющая вводить консольные команды в OS X. Для завершения процесса необходимо набрать команду “— killall Имя программы”, где Имя программы - чаще всего название процесса (на английском языке). Например для перезапуска диспетчера окон необходимо ввести — killall Finder и нажать Enter.
После завершения программ проверьте, не устанавливаются ли на Вашем MacBook обновления ПО. Если это так - рекомендуем дождаться завершения процесса, поскольку принудительное выключение питания при выполнении такой операции может привести не только к частичной потере Ваших данных, но и повреждению накопителя (жесткого диска, SSD или микросхемы EFI).
Под формулировкой “MacBook не выключается” также иногда подразумевают уход в спящий режим при нажатии на кнопку отключения питания. Дело в том, что в последних версиях OS X в качестве действия по умолчанию для клавиши Power может быть настроен переход в спящий режим или отключение питания дисплея (аналогично поведению ios на Вашем iPhone или iPad). При этом сам MacBook продолжает работать, от чего у пользователя может возникнуть ощущение, что ноутбук “перестал ему подчиняться” для вызова стандартного диалога завершения работ кнопку питания необходимо удерживать нажатой 3-4 секунды, а изменить действие по умолчанию для кнопки Power можно в разделе “электропитание” системных настроек ОС.
В случае, если все описанное выше Вам не помогло, и компьютер действительно не выключается - проблема связана с аппаратной неисправностью.
Возможно, неисправна сама кнопка включения . Особенно часто она выходит из строя на клавиатурах MacBook Pro Unibody, где аппаратная клавиша питания, хоть и является частью клавиатурной панели, однако вынесена за её пределы и соединяется с основной платой клавиатуры изогнутым шлейфом, причем с увеличением диагонали дисплея (13” - 15” - 17”) длина шлейфа и возможность его повреждения при использовании увеличивается.
Шлейф может быть поврежден электролизом при попадании влаги или при механическом воздействии (сильном нажатии или ударе по кнопке).
Как правило, при неисправности кнопки питания клавиатуру рекомендуют менять полностью, но в линейке MacBook Pro Unibody есть возможность восстановить контактные дорожки на шлейфе и избежать замены.
На MacBook Air и ноутбуках с Retina дисплеем восстановить кнопку отдельно практически невозможно (поскольку она является частью клавиатурного блока), но и возникает такая проблема в этих моделях реже.
Если имел место контакт с жидкостью - может потребоваться чистка разъема клавиатуры или её замена (при повреждении контактных дорожек самого клавиатурного блока замена, как правило, неизбежна).
При сильных перепадах напряжения или подключении мощных устройств к Вашему MacBook возможно повреждение материнской платы. Поэтому в качестве одной из причин “отказа” кнопки питания, хотя и самой маловероятной, можно рассматривать неисправность цепей питания или мультиконтроллера материнской платы, ведь сигнал с кнопки включения, проходя через многие цепи платы, попадает именно на мультиконтроллер, который отвечает за управление питанием Вашего Mac.
Еще раз подчеркнем, что последний сценарий - наименее вероятный, но полностью исключать его нельзя.
Подводя итог вышесказанного еще раз подчеркнем, что если MacBook не выключается - в первую очередь стоит винить операционную систему, и уже затем клавиатуру и прочие элементы ноутбука.
Программные проблемы можно устранить настройкой или переустановкой операционной системы. Аппаратные - ремонтом или заменой клавиатуры. В прочих случаях причину неисправности и способ её устранения поможет выявить полная аппаратная диагностика.
