Понятие «рекламной слепоты» возникло задолго до интернета. Уже давно маркетологи замечали, что многие пользователи не воспринимают информацию, которая звучит в рекламных паузах на радио и телевидении. Они сразу же опознают коммерческое содержимое и отмечают его как неинтересное – мозг просто не тратит ресурсы на его осмысление и запоминание.
С распространением интернет-рекламы сходные привычки выработались и у посетителей сайтов. Исследования показали, что большинство пользователей интернета даже не могут вспомнить, какой рекламный блок они видели последним. Следовательно, маркетологом приходится искать новые решения, чтобы донести до пользователей нужную информацию.
Причины баннерной слепоты
Чтобы понять, как справиться с «баннерной слепотой», нужно сначала разобраться в ее причинах. Привычка игнорировать рекламный контент формируется у пользователей в результате целого комплекса факторов:
- Информационная перегрузка. Каждый день средний пользователь видит более пятидесяти рекламных объявлений. Неудивительно, что ему проще отсеять всю эту информацию как незначимую, чем пытаться в ней разобраться.
- Привычный формат и расположение рекламных блоков. Существует несколько типичных мест, где на сайте могут находиться коммерческие объявления. Пользователю легко их распознать по внешнему виду, чтобы затем проигнорировать.
- Раздражающая реклама. Из-за того, что рекламные блоки могут закрывать полезный контент или замедлять загрузку страницы, у многих пользователей формируется негативное отношение к продуктам, которые пытаются продвигать таким образом.
- Неудачный выбор аудитории. Каждому знакомы случаи, когда реклама показывает вам товары, которые вы уже приобрели, или то, что вообще неинтересно вам в настоящее время.
В результате эффективность рекламы снижается: из всех, кто ее увидит, только 1-2%, а то и меньше, в итоге кликнут по объявлению. Тем не менее, эту тенденцию можно преодолеть.
Возможные решения
Один из наиболее действенных способов победить «баннерную слепоту» – более тщательно проанализировать целевую аудиторию, чтобы составить ее портрет и понять, кому именно нужно показывать объявления. При их настройке понадобится учесть географическое положение потенциальных клиентов, их пол и возраст, социальный статус, платежеспособность, интересы и потребности. Проработанный портрет целевой аудитории в итоге снижает стоимость привлечения клиента, поскольку рекламу увидят те, кого она действительно может заинтересовать.
Также вы можете попытаться сделать рекламные блоки более заметными, например, выделяя их цветом или добавляя движущиеся элементы. Но здесь важно не переборщить, чтобы они не показались раздражающими посетителю сайта. Не ограничивайтесь стандартным размещением блоков по бокам сайта – вставляйте их в текстовый контент, экспериментируйте с размером и оформлением. Полезно время от времени менять схему их расположения, чтобы она не «примелькалась» посетителям.
Наконец, можно попытаться создавать рекламу, которая не выглядит как реклама и поэтому не вызывает отторжения. Например, вы можете заказать размещение нативной рекламы в стороннем издании или даже задуматься о создании бренд-медиа, которое поможет сформировать нужный образ продукта. Эти методы эффективны, но требуют существенных затрат.
Еще один вариант – сделать так, чтобы клиенты сами помогали распространению информации о ваших товарах и услугах. Вы сможете добиться этого, внедрив в своей компании систему UDS. С ее помощью вы сформируете программу лояльности, которая подтолкнет клиентов чаще пользоваться вашими услугами, а также рекомендовать вас друзьям и знакомым. В результате о вашем бизнесе будет узнавать всё больше людей, и вы сможете сократить затраты на другие виды рекламы.