Найти тему
Умные Окна

Оконный бизнес. Как обманывают клиентов

Оглавление

В последние годы различного рода мошенничество, обман и злоупотребление доверием покупателя распространено практически в любой сфере жизни. От приобретения лекарств в аптеке, где вы можете получить подделку вместо настоящего препарата, до покупки квартиры, которая может оказаться проданной дважды и даже трижды еще до вас.

За красивыми словами может скрываться обман. Фото из открытых источников.
За красивыми словами может скрываться обман. Фото из открытых источников.

Оконный бизнес тут не стал исключением. Почему так происходит? Часто потому, что заказчика обмануть здесь достаточно просто, он не сталкивается с этим видом услуг регулярно. Мало кто ставит окна более 2-3 раз за всю свою жизнь. Если с ремонтом машины, к примеру, мы сталкиваемся от раза в несколько лет до нескольких раз в год, в зависимости от обстоятельств, то замена окон происходит обычно не чаще, чем раз в десятилетие, а то и реже. Поэтому, разумеется, люди не могут держать в голове все виды подвоха или обмана, который в теории может с ними случиться.

Мы решили поподробнее остановиться на основных моментах, которым следует уделить внимание, чтобы обезопасить себя от недобросовестных установщиков пластиковых окон.

Производство

Редко кто из покупателей изначально говорит: «Я готов взять окна неизвестного производителя, лишь бы подешевле». В большинстве случаев при установке новых окон заказчики отдают предпочтение тем брендам, которые на слуху: Rehau, Veka и пр.

Но почему-то при этом мало кому приходит в голову спрашивать менеджера оконной компании, где именно будут произведены эти окна. А тем более наводить справки о том, действительно ли в названном месте есть такой завод. И как определить, точно ли ваши окна произвели именно на этом заводе.

Окна Rehau, к примеру, всегда снабжаются так называемым системным паспортом, выданным институтом IFT. Не стесняйтесь спрашивать у представителя оконной компании образцы документов заранее, чтобы представлять себе их внешний вид и всю указанную в них информацию.

Более дешевые аналоги

Когда менеджер компании по установке окон обосновывает недорогую стоимость изделия именно в его организации, он может убеждать вас, что если вы отдаете предпочтение более дешевым аналогам известных производителей, то вы ничем не рискуете.

Часто это может звучать так:

Вы знаете, лет 10 назад да, я сказал бы «однозначно профиль немецкого производителя»! Но теперь профили почти ничем не отличаются друг от друга, компании заимствуют друг у друга лучшие технологии и идеи, за счет чего стоимость снижается, а качество растет. Возьмите китайский или турецкий, получите окно со свойствами не хуже, зато на 40% дешевле.

Мы настоятельно рекомендуем не поддаваться на такие уговоры. Возможно, вам повезет, и попадется неплохой аналог за приемлемые деньги. Но не стоит рассчитывать на русский «авось». Выбирая продукцию известных мировых брендов, вы получаете вполне осязаемую гарантию того, что качество вас полностью удовлетворит. И это будут не простые обещания продавцов, а вполне осязаемые документы, на которые можно положиться.

Мошенничество

Этот вид обмана отличается от описанного в предыдущем разделе тем, что вас вводят в заблуждение не путем убеждения, а путем банального обмана.

А именно:

  • выдают профиль или фурнитуру неизвестного производителя за известный бренд;
  • переклеивают или воспроизводят защитные пленки с логотипом бренда, которому изделия не соответствуют;
  • устанавливают один тип стеклопакета вместо другого, более дорогого, например, обычный вместо энергосберегающего.

Как обезопасить себя при заказе окон

В целом вы, скорее всего, сможете избежать обмана со стороны оконной компании, если обратите внимание на следующие моменты:

  • компания существует на рынке давно, по крайней мере, от 10 лет, такие фирмы, с большой долей вероятности, не станут портить репутацию в погоне за сиюминутной выгодой, потому что работают на долгосрочную перспективу;
  • компания является официальным партнером бренда, профили которого она устанавливает, не стесняйтесь спросить подтверждающие документы;
  • с вами заключают официальный договор, в котором прописаны все устно оговоренные условия, цены, сроки, марки и модели изделий и комплектующих;
  • компания предлагает более одного способа оплаты своих услуг: помните, что если вы платите наличными, это сложнее доказать в суде, особенно при отсутствии или утере чека. К тому же, банк несет функцию финансового мониторинга, что также увеличивает шансы на то, что вы имеете дело с приличной организацией, если она принимает платежи на официальный расчетный счет;
  • даже при наличии отрицательных отзывов в интернете, большинство из них, все же, положительные, а на отрицательные дан вразумительный ответ официального представителя компании. Более подробно на вопрос, стоит ли доверять отзывам, читайте в статье «Как выбрать подрядчика на окна? Можно ли доверять отзовикам».

Эти методы не дают 100% гарантии, что вы останетесь довольны результатом. Но вы точно будете знать, что сделали все, что от вас зависит, чтобы максимально обезопасить себя от возможного обмана или мошенничества.