Если вас кто-то критикует, вы можете сделать следующее:
1. Сослаться на авторитет.
2. Спокойно выслушать все замечания.
3. Одобрить и уничтожить: «Вы правы, Имеется ряд недостатков, но, с другой стороны, здесь есть преимущества…».
4. Перефразировать: «Если я вас правильно поняла, вы говорите, что…».
5. Условно согласиться: «Да, вы правы, но, может быть…».
6. Эластичная оборона: не отвечать, а принять «Вы правы, я исправлюсь. Что мне нужно сделать?».
7. Сравнить: «Ну, вы же знаете, что по решению суда, это делается именно так».
8. Метод опроса: когда вы сами задаете вопросы.
9. Да, но: «Да, вы правы, но вместе с тем, на это можно посмотреть по-другому».
10. Последняя отсрочка: давайте вернемся к этому позже.