Работать в колл-центре я начала с 03.11.2020. Меня и ещё несколько девочек перевели помочь- "На недельку" (ага, конечно).
За 5 месяцев, что я тут работаю, у меня в 19 лет уже появились седые волосы.
Моя основная работа- обзвон пациентов.
Я обязана узнать все их жалобы, уточнить наличие хрон. заболеваний, узнать о наличии лекарств и задать главный вопрос- <Терапевт нужен?>
Что мне только не отвечали.... У нас уже есть свой рейтинг самых интересных ответов:
1) А сами как думаете?
2) Я не знаю. То болит, то не болит.... А можно заказать на вторник в 10:00? Мне просто еще в магазин надо, потом собаку на улицу выгнать...
3) А Вы кто? Чего названиваете? Не ваша забота!!!!!
4) Мне нужен красивый и высокий шатен с голубыми глазами, волосы обязательно должны быть тёмными и врач нужен молодой, но с опытом......
(Позвонила я 56-ей бабушке, так она реально заказала такого врача! Только он должен был быть блондином :D)
Вот говорят, что люди СССРовской закалки- самые вежливые, добрые и тд.
Был у меня 89-ий дедушка... Назовём его Полков А.Г.
Я ещё обрадовалась! Думаю- "О, человек в возрасте! Какое счастье! Сейчас я ему позвоню и мы проведём дружелюбную беседу!" ( Надежда умирает последней)
Наш диалог:
Я- Здравствуйте! Вас беспокоят из поликлиники по поводу Полкова А.Г. Могу я его услышать?
Полков А.Г.- День добрый! Полков А.Г. Вас слушает! ( Голос как у молодого парня- рай для ушей).
Я- Скажите пожалуйста, как Вы себя чувствуете? Вам нужен врач на дом?
Полков А.Г.- А чем Вы мне поможете? У меня кровь из одного места хлещет, словно бутылку шампанского открыли. Решайте сами.
Я- Давайте я направлю к Вам врача и он даст Вам наравление....
Полков А.Г.- Как хотите! Приезжайте и полюбуйтесь. Мне для Вас не жалко! А хотя... Не, не стоит! Сам разберусь......
И отключился. Было и весело, и обидно)
Отправила я ему врача. Передала всё, что смогла разузнать)
Ведь здоровье пациента- наше всё!
Ps: Ситуация была критической, врач отправил дедушку на госпитализацию врач. Но волноваться не стоит, на данный момент ему уже намного лучше).