Социальные сети сегодня уже используются не только для общения. В них продвигают бренды, зарабатывают. Сообщества есть не только у крупных компаний или интернет-магазинов, но и у тех, кто просто работает на себя.
И компании, и индивидуальные предприниматели, самозанятые и просто фрилансеры активно пользуются рассылками в соцсетях. Это достаточно эффективный инструмент, который помогает решить целый ряд задач. Но нужно знать, как этим инструментом пользоваться.
Для чего нужны рассылки в соцсетях
С помощью рассылок можно доносить до потенциальных или уже существующих клиентов важную и актуальную информацию. Большой их плюс в том, что они попадают в личные сообщения, на которые человек почти на 100% отреагирует — как минимум прочитает. Поэтому они более эффективны, чем просто посты в ленте сообщества.
Кроме того, с помощью рассылок можно не только предоставлять необходимую информацию, но и выстраивать диалог с клиентом — например, отвечать на интересующие его вопросы, даже поздравлять с днем рождения. Все это повышает вовлеченность в жизнь сообщества и делает людей более лояльными.
И еще одна важная задача — работать только со своей ЦА. Если человек подписывается на вашу рассылку, значит, ему действительно интересны ваши товары или услуги
Таким образом, рассылки:
- Дают почти 100% гарантию прочтения;
- Позволяют донести нужную информацию;
- Повышают лояльность и вовлеченность.
- Отсеивают нецелевую аудиторию.
Виды рассылок
Рассылки — инструмент многогранный и разнообразный. Условно можно разделить их на несколько типов:
- Функциональные — чаще всего используются для онлайн-тренингов. С их помощью распространяются учебные пособия и другие материалы.
- Анонсирующие — информируют о предстоящих акциях, мероприятиях, новых поступлениях в магазины.
- Информационные — статьи, интересные материалы, соответствующие тематике сообщества.
- Смешанные — это инструмент для инфобизнеса (описание каких-либо событий, личные наблюдения, собственные мысли).
Также существуют рассылки, которые активно завлекают новых клиентов. К примеру, в рассылке может быть указано, что сразу же после подписки на сообщество человек получит какой-то бонус или подарок.
Как часто нужно делать рассылки
С помощью рассылки можно не только приобрести новых клиентов, но и потерять уже существующих. И одна из главных причин — навязчивость. Но тут нужно учесть, что при этом нужную информацию донести все-таки необходимо.
Важно: когда человек только подписался на сообщество, нужно, чтобы ему сразу было понятно, в каких случаях он будет получать рассылку, и понимал, насколько для него это будет комфортно.
В идеале нужно делать рассылку 1-2 раза в неделю. Иногда можно чаще — например, если осталось несколько дней до начала какого-либо мероприятия. Но тут нужно быть очень осторожным.
Например, один человек, который проводил онлайн-тренинги, решил запустить таймер, и его подписчикам целые сутки сыпались в личку напоминания каждый час. Понятно, что это раздражало большинство людей, поэтому многие отписались.
Есть исключения: рассылки с обучающими материалами и заданиями во время онлайн-обучения. В этом случае материалы обычно приходят ежедневно, но люди изначально к этому готовы.
Резюме
Рассылки решают много задач:
- Выявляют ЦА;
- Помогают повысить лояльность;
- Позволяют доносить важную информацию.
Правильно сделанные рассылки оказывают бизнесу хорошую услугу, но этим инструментом нужно уметь правильно пользоваться. В противном случае можно даже навредить собственному бизнесу, потерять клиентов и прибыль.
Подписывайтесь на Panda Profit! Все самое интересное о маркетинге и рекламе.