В первой части мы разобрали правильную воронку, но почему она правильная. Сегодня разберем, что когда узко, не всегда хорошо.
Часто сталкиваюсь с мнениями у собственников: " Да ты просто не понимаешь, мы уже 5 лет работаем и знаем какие у нас клиенты, они просто так не купят и чтобы они покупали необходим языческий обряд и только после этого нужно окропить православной водой и обязательно в полнолуние, будешь жертвой?"
Я взял воронку из головы и не ко всем моделям продаж она применима.
Есть сложные продукты, у которых воронка сложнее, но строится по тем же принципам.
И не нужно усложнять воронку из-за ощущения, что у вас сложный рынок и у вас супер специфика, но по факту продукт прост.
К примеру есть стандартный статус "В работе" (ненавижу его).
Когда интересуешься у менеджера, а что происходит с клиентом когда он попадает в этот статус, ответ всегда один и тот же: " Это статус о котором нельзя говорить в слух, тот статус, кого нельзя называть, сам знаешь кто".
И в практике, это целое кладбище клиентов, больше всего клиентов "в работе".
То есть, статус помогает менеджеру забить болт на клиента и это в центре воронки!
Чтобы избавится от этого кладбища, необходимо разбить этот огромный статус в 3-4 статуса, максимально понятными менеджеру, то есть какие фактические действия необходимо сделать, чтобы клиент прошел по воронке.
Пример:
- Проведена презентация\Отправлено КП
- Получены реквизиты
- Отправлен счет
- Оплаченный счет
Всем спасибо, что дочитали до конца буду рад вас видеть в следующей своей статье! Высоких вам показателей!