Здравствуйте, дорогие читатели канала «Соло-путешествия»! Несколько лет не летала «Уральцами» и вот собралась, и без приключений не обошлось. При покупке билета в опциях было сразу написано, что тариф не включает питания. Меня это вполне устраивало.
Однако когда дело дошло до оформления билета, то в разделе «дополнительные услуги» автоматически включили сэндвич стоимостью 290 рублей. Я точно не хотела такой сэндвич и стала пытаться исключить его из счета.
Что я только не делала: перезагружала сайт (думала, что это ошибка), жала на все кнопки подряд, увы! От всех других дополнительных услуг отказаться удалось, а сэндвич не сдавался.
Тогда я решила позвонить на горячую линию. Целый час я билась с ними: то «Линия занята – звоните позже», то автомат, а потом снова «линия занята». Так и не дозвонилась. Стала гуглить, как же отказаться от дополнительных услуг. Официальный сайт пишет: отказаться можно за 36 часов до вылета через форму обратной связи или по тому же телефону. Звонить бесполезно, я стала писать. Они приняли мое письмо, но сказали, что рассмотрят его в течение 30 дней, я к тому времени уже должна вернуться.
Служба обратной связи мне ответила, когда я уже совершила один перелёт, сказали, что им жаль, что они так поздно прочли мое письмо. Хотя ясно, что все было так и задумано.
Так что я сдалась (слабачака?) и решила, что уж если не съем эти сэндвичи, то хотя бы расскажу читателям о них. К счастью, на втором моем рейсе сэндвич не предлагали. Странно, правда, что еду навязали на коротком рейсе. У меня было 2 перелёта: 2 часа и 4 , кормили на коротком.
И вот он мой злосчастный сэндвич за 290 рублей. Размер внушительный, ничего не скажешь. Начинки, конечно, по минимуму, но хлеб свежий. По дороге туда предложили сэндвич на сером хлебе, обратно - на белом. Ещё к нему дали чай (а его продавали желающим по 100 рублей), так что я получила полноценный ленч, хотя и не хотела его.
Интересно, что из всего самолета только человек 5 получили сэндвич, значит остальные смогли отказаться от сервиса, как???
А хитро придумали «Уральцы» - раз, и подняли цену билета на 600 рублей. При покупке билета они еще хотели мне впарить страховку от невылета и «телемедицину» - вообще не поняла, что это. Но я вовремя отказалась. Все-таки у «Победы» все честнее и прозрачнее. Хотя к сервису «Уральцев» у меня не было никаких претензий: все было вовремя, все вежливо и комфортно.
А вам удавалось отбиться от сэндвича? Расскажите, как это сделать?
