Жена купила автомобиль Hundai Santa Fe и попросила меня оформить страховку. У всех автомобилей, на которых я езжу, оформлена страховка от Тинькофф. Поэтому я, особо не задумываясь, зашёл на сайт Тинькофф и начал оформлять страховку.
Ничего сложного: надо вписать данные собственника и водителей, а также данные автомобиля. Техосмотр предыдущий владелец делал за 3 месяца до продажи машины, поэтому он был действующий.
Я всё заполнил и нажал кнопку далее. Сайт подумал и предложил мне оформить страховку в страховой компании "Согласие".
Я cогласился, но потом 1000 раз об этом пожалел.
Меня перебросило на страницу оплаты, я оплатил и стал ждать страховой полис. Обычно он приходит на электронную почту в течение 5 минут.
Через полчаса пришло письмо с сайта Сравни.ру и во вложении был страховой полис. Открываю его, чтобы распечатать и вижу, что в полисе записан только один водитель. Это я.
Кнопки редактировать полис нет, как добавить других водителей непонятно. Основная проблема в том, что на этом автомобиле жена должна ездить. А себя и брата жены я вписал в страховку на всякий пожарный случай.
Иду на сайт компании "Согласие", регистрируюсь по номеру телефона, но там этот полис не отображается. Регистрируюсь, используя адрес почты. Полиса нет. Потом зарегистрировал на этом сайте по номеру телефона жены, полиса нет. Сделал регистрацию на её электронную почту, полиса нет.
Что делать непонятно. Всё это я делал в пятницу вечером, до понедельника страховая не работает.
На следующий день в одном аккаунте, которые я вчера зарегистрировал полис отобразился. Сейчас его отредактирую, думал я, наивный чукотский парень.
Заполняю дополнительную анкету, вношу все данные заново. Сайт просит прикрепить сканы всех документов. Делаю сканы, прикрепляю.
Сайт выдаёт ошибку: вы уже прикрепляли такие файлы. Я всё заполнил заново, сделал новые сканы и опять ошибка.
Спустя полчаса я догадался, что нужно прикладывать разные сканы паспорта собственника и страхователя, хотя это один и тот же человек в моём случае.
Жду, когда изменения вступят в силу, чтобы скачать новый полис. На следующий день захожу на сайт, а той анкеты, с которой я вчера мучался пару часов на сайте нет. Как будто я ничего не заполнял.
Ну я опытный: снова заполняю все данные автомобиля, собственника, страхователя и водителей. Опять делаю новые сканы. Отправляю, жду и через час анкета пропадает. Как будто и не было ничего.
Я разозлился. Заполняю, отправляю и снова мне не повезло. Уже настал понедельник, а я с пятницы изменения в страховой полис не могу внести.
Терпение кончилось, говорю жене: звони им, пусть по телефону внесут изменения в полис, если сайт у них такой кривой и нормально не работает.
Жена звонит в страховую компанию "Согласие" и ей говорят, что надо новую анкету заполнить. Только нужно приложение на смартфон скачать.
Она устанавливает приложение, заполняет анкету и отправляет. Сразу звонит в страховую:
- Вы анкету видите?
- Видим;
- Сканы документов видите?
- Видим;
- Изменения в страховку внести сможете?
- Не можем;
- Почему?
- Всё должно автоматически делаться.
Через три часа жена опять звонит в страховую, потому что водители не добавились. В страховой говорят, что надо обратиться в техподдержку.
Жена звонит в техподдержку и ей советуют приехать в офис. Их ближайший офис от нас в 80 километрах. Как утверждает техподдержка страховой компании "Согласие", других вариантов добавить водителей в полис нет.
То есть полис они могут по интернету продать, даже без сканов, а внести изменения в полис не могут. Надо в их офис ехать.
У меня куча вопросов: зачем убеждать людей устанавливать приложение, если изменения делаются только в офисе? Зачем сканы всех документов просили отправить на сайт и в приложение? Зачем нужна техподдержка, если всех в офис отправляют?
Могли бы сразу отправить нас в офис и мы не потеряли несколько дней, заполняя анкеты на сайте и в мобильном приложении.
Мне с женой пришлось отпрашиваться с работы, чтобы поехать в их офис.
И нам ещё повезло, что это я, как водитель, в полис попал. Если бы в полисе оказался её брат, который по Краснодару ездить за рулём боится, то пришлось на трамваях в страховую ехать.
Представляете, сколько неудобств из-за того, чтобы водителей в полис вписать? Я даже не представляю, что будет, если, не дай бог, в ДТП попадёшь. Наверное, придётся 7 кругов ада пройти, чтобы компенсацию получить.
Задул дом пеноизолом. Показываю, что с ним стало через 6 лет
Продал старый Фольксваген T4, купил новый Лада Ларгус. Отзыв спустя полгода