В коробочных версиях продуктов «1С-Битрикс» с начала 2021 года меняются обязательные требования к серверному окружению для работы модуля Веб-мессенджер (im) . Всем владельцам коробок необходимо будет настроить сервер очередей для работы чатов.
Что это значит
Сервер очередей Push and Pull служит для мгновенного взаимодействия между собой многих инструментов Битрикс24. Он используется в Задачах, в Календарях, в ленте Новостей, в Группах, в RPA, в мобильном приложения Битрикс24, в чатах, в генераторе документов, в Телефонии, в Центре продаж и в других сервисах Битрикс24.
Весной 2021 года будет выпущено обновление модуля Веб-мессенджер (im) 20.400.0 . После установки данного обновления поддержка работы чатов без настроенного сервера очередей модуля Push and Pull будет прекращена.
Что делать
Вам нужно проверить, настроен ли сервер очередей в модуле Push and Pull. Обновить систему до последней версии.
Далее перейти в административном разделе: Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Push and Pull .
У вас должен быть выбран вариант – облачный сервер «1С-Битрикс» или локальный сервер Bitrix Push server.
Осенью 2021 года будет прекращена поддержка старых версий локальных серверов очередей: Nginx-PushStreamModule 0.3.4/0.4.0 и Bitrix Push server 1.0. Поэтому, если вы используете локальный сервер очередей, то мы рекомендуем вам заранее перейти на Bitrix Push server 2.0 .