Скандалы вокруг "третьей площадки для дистрибуции игр" не утихают с самого его создания. Насколько я могу судить - это специальная практика компании, пиарщики которой ведут себя весьма агрессивно уже довольно давно. Такой стиль бизнеса, нравится кому-то это или нет, приносит свои плоды.
Сегодня я бы хотел остановиться на том, почему Epic Games Store - это крайне плохое место для покупки видеоигр.
1. Отношение к покупателю.
Если прослушать хотя бы один брифинг компании Epic по вопросам Epic Games Store, становится понятно - его делают не для клиентов. Основная задача - сделать удобный инструмент разработчикам и издателям для реализации своего продукта и нагнать туда платежеспособной и "горячей" аудитории. Из этого постуалата напрямую следуют все дальнейшие пункты, но я хочу еще немного задержаться на этой мысли.
Существующие крупные игроки выглядят так: Steam это платформа, ориентированная на самого широкого пользователя. Да, она неповоротлива, засорена, неинтуитивна и крайне безответственна к своим обязательствам, но она действительно пытается быть максимально удобной самому широкому кругу людей - отсюда и все ее недостатки. GOG - это платформа для фанатов "компьютерных игр". Ядро ее пользовательской базы - это те самые любители Good Old Games, люди 30+. Им важно наличие классики и максимально возможная аутентичность при сохранении удобства. Именно потому GOG придерживается DRM-Free, а попытки поиграть на одном поле со Steam, влезая на нишевый linux-рынок - провалились. Всякие Desura, Humble Bundle и itch.io - четко работают по очень узкой аудитории. А магазины издателей (Uplay, Origin и так далее) вообще нужны исключительно только издателям, чтобы не делиться процентом от продаж и на пользователя в этих местах совсем плюют.
Т.е. все магазины ориентируются на определенную категорию пользователей, решают их проблемы и тем самым их привлекают в магазин и располагают к покупкам. У издателей же магазин забирает часть "дохода" от продаж игр в качестве платы за доступ к прикормленной аудитории. Часть этих процентов идет на реализацию фич для пользователей. Разумеется, издатель не хочет делиться с магазином, т.к. на пользователя ему плевать, его волнуют деньги. Но не размещаться издатель не может - нужная ему аудитория уже есть в Steam, GOG или где-то еще. И издатель идет туда, скрипит, злится, долго ковыряется со сборкой дистрибутива по правилам сервиса, интегрирует защиту, обязан якобы общаться с пользователями и вести техподдержку...
И тут появляется Epic. И обустраивает магазин, в котором пользователю дают ровно две вещи - возможность поглазеть и возможность купить.
Все остальное - для разработчика и издателя. Тут тебе и удобный способ публикации, и низкие проценты с продаж, и бонусы при использовании движка Unreal Engine от самих Epic и так далее.
Приятно быть батарейкой в чужом электромобиле? Но, поехали дальше.
2. Поддержка
В Epic Store отсутствует хотя бы какая-то поддержка пользователя. Нет ни форумов, где можно было бы задать вопрос разработчику, ни даже ссылки на контакты службы поддержки издателя или разработчика. За это Epic любят многие разработчики - не надо тратиться на поддержку и разбираться, почему у очередного ламера что-то там не работает. Еще не так давно Epic не делаел возвраты и до сих пор практически не дает демоверсий.
Даже на внедрение системы отзывов Epic пошли неохотно и запихнули из глубоко вниз страницы, не все пользователи в курсе, что они есть.
И да, "в далекой бете" форумы, как фича, есть. Думаю, что внедрят их только тогда, когда критическая масса аудитории достигнет числа, достаточного, чтобы выкручивать разработчикам руки.
Пока же, их "пилят" и будут "пилить". И заявлять, что пилят.
Приятно кушать обещания и платить за чужое удобство? Но, продолжим.
3. Уровень предложения
Epic не распространяет версий игр для Linux, версии игр для Mac крайне малочисленны. Это - лишние траты для всех, ведь пользователи этих систем могут воспользоваться Wine и его аналогами и запускать Windows игры в своей системе с потерей времени и производительности. Очень удобно. Для разработчиков.
Странно, что не пошли дальше. Например, не сделали торрент трекер с раздачами дистрибутивов игр. Купил лицензию, сходил на торрент, скачал. А чего? Разработчикам удобно, Epic тоже - на сервера тратиться не надо и сайт не рухнет в случае наплыва пользователей, как было с ГТА. Пользователи сами друг другу раздадут игры.
Приятно, когда на тебе экономят, но плату требуют? Но поехали дальше.
4. Эксклюзивы
Самая скандальная из "фич" сервиса - перехват выходящих игр таким образом, чтобы длительное время их можно было купить только в магазине Epic Games. Фича, на самом деле, больше скандальная, чем эффективная, но она позволяет привлекать в магазин новых пользователей - поклонников эксклюзивно выходящих игр. Да, позднее "эксклюзивы" выходят и на других платформах. Но пока это произойдет, нагретые рекламой и пропагандой через блогеров-инфлюинсеров фанатская аудитория таки пойдет и таки купит.
Текущая ситуация вообще напоминает картельный сговор - издатель и площадка договариваются о том, как эффективнее заставить пользователя заплатить денег, при этом мнение самого пользователя вообще в расчет не берут.
Нравится ощущать себя крестьянином в Мексике? Но движемся дальше.
5. Этичность
Нет, я не про то, что быть картелем - плохо. Я про то, что игры Epic Games Store невозможно скачать никак иначе, чем через фирменную программу Epic Games Launсher. Даже если на самой игре нет никакой защиты - скачать игру напрямую с сайта и установить без использования программы - нельзя.
И все бы ничего, у Стима-то так же.
Но есть один фактик, который картинку меняет. Приложение Epic Games уличили в шпионаже за пользователями - установленное в систему приложение собирает данные телеметрии компьютера и даже отслеживает, что установлено на компьютере пользователя (например, сканирует папки с установленными через Steam играми). Без разрешения пользователя и уведомления пользователя. Когда это выяснилось, был скандал, вроде как в Epic сделали лицо лопатой и сказали, что это все вообще-то для улучшения стабильности сервиса. И вроде как они это все пофиксили. Но, учитывая длинный шлейф скандалов, верится с трудом.
Нравится быть в дураках?
Тогда неси деньги в Epic Game Store!
Понравилась заметка?
Поставь лайк, чтобы видеть больше подобного контента, в том числе от меня.
Подпишись на канал и заходи в чат Полезного сопротивления чтобы ничего не пропустить!