И наверняка хотя бы раз вам хотелось выйти из этой ситуации «победителем» — ответить оппоненту так, чтобы ему больше не хотелось общаться с вами подобным образом.
Но это получается далеко не всегда: чаще всего мы оказываемся в плену психологических защит, а значит действуем на автомате — так, как привыкли.
Или же вовсе теряемся и не знаем, что сказать, потому что эмоции берут верх.
Как поступать