Автомобиль в наличии!? С чего начинает человек после того, как принял решение о покупке автомобиля? С подбора марки и модели! И делает это разными способами — по тестам и отзывам в интернете, лично объезжая дилерские центры. И вот, наконец, определился! Далее всегда следует звонок покупателя в ДЦ. Согласно статистике, со звонка начинаются более 90% покупок в нашей сфере. Все, кто работает в продажах — от спецодежды до автомобилей (здесь я имею в виду настоящих менеджеров, продавцов с большой буквы), — знают истинную ценность входящего звонка! Главная цель продавца, принявшего звонок, — устроить визит! То есть всеми способами заставить клиента приехать в магазин. Этому учат на тренингах — без понимания ценности звонка в продажах делать нечего. Именно так говорит хороший знакомый, который проводит тренинги.
