Приветствую, дорогой читатель!
Скоро у нашей дочки первый юбилей - 5 лет. Подарок на День рождения Василиса традиционно выбирает сама. Решили заказать товар на Wildberries.
Мы частенько делаем там заказы, магазин никогда не подводил.
Дочь решила обзавестись деревянным кукольным домиком. Несколько дней искали нужный вариант, основываясь на отзывах покупателей и рейтинге товара. Заказали.
Домик действительно волшебный, отзывы замечательные. Вот такой:
Шикарный, трёхэтажный дворец! Много мебели и даже автомобиль.
Огромный плюс такого подарка в том, что домик необходимо самостоятельно собрать из заготовок, можно раскрасить красками, сшить шторы, связать коврики - то есть сотворить настоящее волшебство своими руками! Разве не мечта?! :)
Можете себе представить, с какой надеждой Василиса ждала подарок?
К тому же дочь заболела. В детский сад не ходит. 8 Марта товар прибыл в пункт выдачи и мы решили забрать подарок, чтобы подарить ребёнку заранее - скрасить грустные болезненные будни, так сказать.
И тут полное разочарование - вместо дворца нам пришёл вот такой канадский домик:
Я ужасно расстроилась, но забрала дом, так как Василиса очень надеялась получить долгожданный домик, мечтала о нём, спрашивала постоянно, когда же придёт посылочка?
Ребёнок есть ребёнок, он всё равно рад подарку. Как видите, полученный домик явно меньше того, который мы заказали. Всего два этажа и минимум мебели. Стоимость ниже той, что мы оплатили, на 320 рублей. Не великие деньги, но чувство обмана здорово подпортило настроение.
Я написала отзыв о полученном товаре, попросила вернуть разницу в цене. Честно сказать, не особо надеялась, что продавец будет решать проблему в пользу покупателя.
К тому же, следом за моим отзывом появился новый, сообщающий о том, что люди тоже получили не тот дом!
На фоне исключительно положительных отзывах о товаре, это насторожило..
На следующий день, рано утром, увидела ответ на обращение от представителя бренда:
"Добрый день! Обязательно свяжитесь с производителем того домика, который пришёл вам, контакты на коробке. Мы бесплатно пришлём вам нужный домик."
Настроение улучшилось, я написала сообщение продавцу, объяснила ситуацию.
Через 10 минут мне перезвонил руководитель фирмы. Виктор, так зовут директора, очень извинялся. Сказал, что такое произошло впервые и он готов урегулировать ситуацию, помочь в решении проблемы.
Претендовать на бесплатный новый дом у меня не хватило совести :) Не могу же я взять просто так чужое. Тем более один домик у нас уже есть, и несмотря ни на что, Василиса счастлива!
Я попросила просто вернуть разницу в стоимости. Виктор перевёл на мою карту 600 рублей, то есть в два раза больше! Что-то вроде компенсации за моральный ущерб :) Хотя я этого не просила.
Как только средства поступили, я сразу же удалила с Wildberries свой негативный отзыв.
Как видите, в мире есть порядочные люди! Производитель деревянных игрушек не только делает потрясающий товар, но и абсолютно честен, переживает за свою репутацию. Это важно, не так ли?!
Настроение значительно улучшилось! Чувство обмана улетучилось! :)
Домик мы собирали всей семьёй весь выходной день. Василиса счастлива! Играет с огромным удовольствием! Вчера я сшила на кровать постельку, в домике становится уютнее.
Вот короткое видео:
До встречи на канале "Мой Крым - Севастополь!"