Преамбула
На привлечение и удержание покупателя в магазине прилагаются немалые усилия, а зачастую он все равно уходит. Этому служат самые разные причины и одна из них – время.
Когда человек приходит в магазин часто он готов оставить в нем деньги, но не готов тратить много времени. Время на выбор покупки, время ожидания на кассе, время на консультацию у продавца, и хорошо, если консультант может сразу дать ответ на вопрос.
Мне не раз приходилось видеть (а иногда и бывать на месте) покупателей, скорбно ждущих ответ на вопрос пять или даже десять минут. Когда такое происходит, в голову сразу лезут разные мысли: может про меня забыли или во мне не заинтересованы как в покупателе? А может сотрудник магазина лезет на башню старца Фура по скользкой отвесной стене, чтобы добыть там интересующую меня информацию?
Нет, скорее всего он идет в другой конец зала к компьютеру, который уже занят кассиром, пробивающим товары очереди из семи человек, а по дороге его отвлекают другими вопросами. А покупатель все стоит и ждет, немного вспотел, нервничает и уже подумывает над тем, чтобы уйти в соседний магазин и больше не возвращаться в этот, ведь за что все эти муки? Всего-то и хотелось узнать, а есть ли такой же конь, но только без крыльев.
Часто на ценнике к товару информации или минимум, или нет вообще, а если что-то и есть, то написано так мелко, что доступно только счастливому обладателю лупы. Серьезно, зачем куда-то идти? Неужели продавцу трудно достать из кармана телефон, и в течении пары секунд предоставить ответы на любые вопросы покупателя?
Ведь в учетной базе есть любая информация! Достаточно отсканировать штрихкод ( QR -код) и получить доступ к произвольному набору ценных сведений:
- описание товара (фотография, производитель, материал, цвет);
- характеристики (марка, модель);
- размеры;
- цена;
- актуальные остатки в разрезе торговых точек (складов);
- возможные аналоги.
Да что угодно! С помощью приложения можно превратить смартфон в терминал сбора данных. Только более компактный и универсальный.
Техническая сторона:
На смартфон на базе операционной системы Android устанавливается приложение.
Доработки в базу 1С: Предприятие 8 внедряются без изменения конфигурации с помощью расширения. Расширение работает с большинством современных конфигураций.
Обмен данными осуществляется посредством http -сервиса, опубликованного на стороне учетной базы.
- Смартфон считывает штрих-код или QR -код и передает полученный идентификатор в основную базу (также поиск номенклатуры можно производить по наименованию или его части, коду или артикулу, вручную заполнив данные в поле поиска);
- Расширение на стороне основной базы формирует ответ с набором информации о товаре;
- Полученный набор отображается на экране смартфона.
В итоге
Структуру передаваемых данных можно настроить под потребности и специфику товаров: для одежды отображать остаток размеров, для электроники технические характеристики, для продуктов сроки годности, для лекарств возможные заменители, для авто товаров цены в разрезе производителей и т.п.
При сравнительно небольших затратах на внедрение, вы получите гибкий и простой в использовании инструмент, позволяющий качественно улучшить обслуживание клиентов.