Взволнованного человека, недостаточно просто посоветовать ему не переживать о проблеме.
1. «Чем я могу тебе помочь?»
Если человек попал в затруднительное положение, постарайтесь помочь ему. Старайтесь помочь только по мере ваших возможностей не обещайте ему много.
Человек увидит, что вы действительно готовы подставить своё плечо и прийти ему на помощь. Вы тем самым покажете, что на вас можно положиться и в будущем.
Даже если вы не имеет возможность помочь человеку, он будет чувствовать себя спокойнее, осознавая, что его кто-то поддерживает.
2. «Я понимаю, что ты сейчас испытываешь»
Когда происходит что-то неприятное, мы склонны думать, что такое могло произойти только с нами. Но это на самом деле не так.
Если вы были в похожей ситуации, расскажите человеку о своём опыте. Он выслушает ваш рассказ и он почувствует себя гораздо лучше. Поделитесь советами, как вам удалось пройти через этот путь. Пусть он на вашем примере увидит, что эта проблема решаема.
3. «Это и впрямь кошмар»
Вы можете позволить человеку излить вам душу. Когда рядом есть кто-то, кто может просто выслушать и посочувствовать, — это уже отлично.
Не можете помочь ничем? Тогда просто признайте проблему человека и дайте ему выговориться.
Вы дадите ему понять, что перед вами можно открыто выразить эмоции и поделиться своими переживаниями.