Доброго времени суток уважаемые читатели. Сегодня хочется рассказать об очередном выходе на подработку в доставке "Яндекс Про" и какие порой случаются истории.
Вообщем дело было в субботу, вечерело и смена уже приближалась к концу, хотелось как обычно сделать 10 заказов и ехать домой, шел 9-ый заказ. Получил я в одной пиццерии заказ и когда нажал статус поехали высветился адрес получателя, по программе показывало что ехать примерно 1 км. Думаю вот отлично побольше бы таких заказов.
Но приехав на место начал понимать что в программе явно ошибка и заключалась она в неверных данных по адресу получателя, первый звоночек , дом пятиэтажный 4 подъезда, квартир в доме 80 а у меня 148 КВ. а тут такой и нет и не может быть. Думаю ладно созвонюсь с клиентом уточню, и тут я узнаю что оказывается улица дом и квартира указана совсем неверно а настоящий адрес клиента получается в 5 км. от этого адреса.Позвонил получателю и думаю вот попадос ,при этом успокаивая клиента говорю не волнуйтесь сейчас все исправим и посоветовал ему со своей стороны обратиться в поддержку для того чтобы они изменили заказ а я в свою очередь тоже обращусь в поддержку как водитель и опишу проблему, так как с недавнего времени Яндекс ввел штрафы за изменение маршрута или поездка в другую сторону.
И представляете на удивление поддержка ответила быстро. Из переписки с поддержкой мне было предложено отвезти заказ на настоящий адрес получателя и там отписаться чтоб оператор в ручную закрыл заказ и соответственно пересчет заказа. Ну что делать еду к клиенту, отдаю заказ, клиент слава богу вошёл в положение и поблагодарил за оперативное решение вопроса. После зашёл в чат и отписался в поддержку и вуаля заказ закрыли вручную. Единственное что пересчет заказа не так уж и много начислили ну да ладно это уже другая история. Вопрос у меня возникает по какой причине возникают такие проблемы с адресом получателя кстати уже не первый раз? Потому что решение таких вопросов занимает очень много времени и ни как не компенсируется со стороны Яндекса. Кстати в думаю а если кому то уже так нахаляву приезжал заказ вот это удача, единственное что ладно если это еда а если это айфон или ещё что вот и думай как говориться.
А далее у меня был 10-ый заказ , ещё смешнее и одновременно неприятный. Когда по доставке вышла из подъезда девушка с пакетом а когда я спросил что в пакете она показала что в нем куча маленьких пакетиков свертков белого цвета, я говорю что это а она это мел. У меня вопрос возник в голове, какой к черту мел ночью да ещё и на окраину города. :) Я естественно извинился и отказался от заказа так как неизвестно что это мел действительно или ещё что. Поддержка кстати когда я попросил о восстановлении активности пошла на встречу и полностью согласились с моим мнением по поводу отказа от подобного рода заказа.
Всех благодарю за внимание и всем удачных дорог и всегда зелёный свет.