Ну не говори, что ни разу не пробовал Колу или Пепси;) Напитки захватили весь мир, а количество людей с кариесом и гастритом увеличивается в геометрической прогрессии. Но сегодня не о здоровье) Как ведут свой Instagram главные конкуренты в сфере газировки? И кто же окажется круче?
Фирменный стиль
Coca-Cola
Coca-Cola создаёт для каждой серии свою айдентику и не боится экспериментировать. Но так или иначе всё крутится вокруг фирменного красного и его оттенков, символа баночки Coca-Cola и плакатного жанра. «Живого контента» (предание гласит, что именно он лучше всего заходит в Instagram) в профиле нет вообще.
Pepsi
Обгоняет конкурента в видео-контенте, но сильно отстает в визуале. Ударяется по синим оттенкам и черному. Особенности визуала: много баночек Pepsi и развлекательные видео Tik-Tok формата.
Tone of voice
Coca-Cola
Лаконичны в высказываниях, не любят сторителлить. Две строчки — это нормально. Один абзац — максимум. А зачем распыляться на лонгриды, когда аудитория и так любит твой бренд и лояльна до безумия?)
Тексты — простые и вдохновляющие. Coca-Cola позиционирует себя как доброго друга. Вы никогда не услышите язвительных шуток или приколов. Только то, что хотели бы услышать от близкого человека.
Pepsi
Позиция бренда более молодежная, тусовочная. Pepsi как будто всегда пытается оказаться в гуще интересных событий. Самый первый девиз компании звучал так: «„Пепси “ — для тех, кто чувствует себя молодым». С самого начала бренд ориентировался на молодую аудиторию, традиции сохраняются.
Здесь тоже без лонгридов, однако больше CTA и задорного настроения;)
Фишки
Coca-Cola
Бренду уже не нужно доказывать качество продукта или завлекать вкусными картинками. Кажется, что путь «становления» компании давно пройден и остается лишь напоминать о себе ненавязчивыми постами.
Но у компании теперь другие цели. Продукт уходит на задний план, а на первый выходят социологические проблемы. То, что тревожит людей изо дня в день. Например, серия постов, посвященная борьбе с расизмом — «Together we must»
Или та же коллаборация с Netflix в преддверии выпуска третьего сезона «Strangers things»
Все картинки вверх ногами — это отсылка к «Перевернутому миру». В рамках кампании Coca-Cola выпустила бутылки с перевёрнутым логотипом.
Pepsi
Пэпси младше конкурента, поэтому контент сильно отличается. В основном аккаунт наполнен:
- рецептами блюд, к которым неплохо подошел бы напиток
- постами, посвященными Pepsi Halftime Show — шоу в перерывах кубка Супер Боул, спонсором которого является Pepsi
- мыслями в виде твита с призывом к действию
- гифками с продуктом
Типичный контент для бренда, который пытается привлечь новых подписчиков к своему аккаунту.
Общение с пользователями
Coca-Cola
Ответы на комментарии — большая редкость. Но если отвечают, то в своем корпоративном стиле:
Поскольку бренд затрагивает острые социальные проблемы, под постами часто собирается много негатива. Кола пока молчит и закрывает на это глаза, но пользователи побуждают бойкотировать аккаунт за распространение такого рода контента. Посмотрим, что будет дальше.
Pepsi
Такая же политика ответов на комментарии. Отвечают выборочно, в своем стиле.
Если кто-то из пользователей жалуется на продукт, Пепси оперативно отвечает с просьбой позвонить и сообщить о проблеме.
Выводы
Нет никаких сомнений, что стратегия Coca-Cola больше ориентирована на острые социальные проблемы, чем на продукт. Такой подход позволяет выстроить хорошую коммуникацию с аудиторией. Поддерживая все это нестандартной айдентикой, сериями постов и дружественным тоном, получается своё атмосферное коммьюнити, где любителям Пепси станет скучно.
В тоже время, компания Pepsi сформировала свою миссию и четко диктует её в сети. Молодость, веселье, вечеринки с друзьями и отдых — то, что олицетворяет бренд. Коллаборации с популярными личностями, рецепты и «мысли» — всё как будто делает из компании человека. Но разве так не у всех?