На прошлой неделе летал я по делам в славный город Ростов-на-Дону. Пригласил меня туда на экскурсию завод "Ростсельмаш" и об этом я обязательно расскажу вам в ближайшее время, как и о самом городе.
Ну а пока - о тех вещах, которые бывают в жизни в первый раз. Ведь именно в Ростове у меня произошла первая в жизни значительная задержка рейса - до этого я всегда улетал плюс-минус вовремя. А тут, только мы с женой добрались до аэропорта - небеса разверзлись и аэропорт засыпало снегом. Я сидел и грустно смотрел в окно на ярко-зелёный самолёт S7, который сначала утащили на взлётку, а потом минут через 20 вернули обратно. Прошло пять минут - и люди оттуда вышли обратно в зал ожидания. И тут я понял, что вовремя домой нам сегодня не попасть.
Минут через 20 объявили, что наш рейс задержится на час. Прошло 10 минут и данные скорректировали - теперь задержка составляла уже 3 часа. К нам вышел представитель авиакомпании (которому, кстати, огромное спасибо за старание решить проблемы пассажиров и шикарное чувство юмора). Вышел и рассказал, как авиакомпания будет о нас заботиться. А также сообщил, что самолёт с нашим рейсом отправили на посадку в Краснодар и как только погода наладится - он вылетит в Ростов, до которого оттуда лететь минут 30.
Никаких денежных компенсаций за задержку рейса из-за погодных условий, само собой не предусмотрено. Это форс-мажор и от него никто не застрахован. А вот обеспечить вас водой и едой авиакомпания обязана в любом случае. Через 2 часа после задержки рейса вам должны дать прохладительные напитки (обычно - воду). Наша авиакомпания (этот рейс выполняет "Аэрофлот" совместно с "Россией") сориентировалась побыстрее и воду мы получили уже через час. Дали бутылку обычной "БонАквы"
А через 4 часа положено горячее питание. На самом деле наша задержка составила чуть менее 4 часов - но несмотря на это, уже часа через три нас пригласили перекусить. Питание скромное - нам дали просто куриный бульон с лапшой и хлеб, но вкусное и свежее.
Ещё один момент, про который говорил сотрудник авиакомпании: если бы рейс задержали более, чем на 8 часов - нас бы отправили в ближайший город Новочеркасск в отель, который принадлежит аэропорту "Платов" и полетели в Петербург мы бы уже на следующий день. На всякий случай я поискал эти отели и был приятно удивлён - выглядят они вполне достойно.
К счастью, всё разрешилось быстрее и домой мы попали в тот же день.
А ваш рейс когда-нибудь задерживался сильно? Как помогала авиакомпания?
