Точка ДО: 0 продаже в Онлайне
Ниша: украшения
Как с нуля выстроить систему маркетинга, привлечь новую аудиторию и увеличить аудиторию в Online и Оffline . Холодные продажи в интернете уже не идут, а привлечь пользователей с интернета в бутики – еще сложнее.
Мультибрендовые украшения – это бижутерия как российских начинающих дизайнеров, так и известных парижских ювелиров.
Поставленные задачи:
1)Повышение лояльности к продукту
2)Повышение узнаваемости продукта
3)Увеличение продаж
4)Увеличение повторных продаж
Как мы решили задачи:
Изначально продажи из соцсетей в офлайне никак не отслеживались, поэтому нам нужно было с нуля выстроить систему 020-маркетинга и параллельно продумать и воплотить воронку привлечения аудитории.
Создали концепцию бренда
На момент начала сотрудничества не было единого стиля и концепции, визуальная часть была оформлена не кликабельна. Совместно с дизайнером мы провели ребрендинг бренда, изменили логотип, добавили визиточное оформление и сделали несколько разноплановых съемок: предметные и с моделью. Полностью изменили визуальное оформление соц.сете и сайта.
Продумали продающую воронку
Разделили аудитории на холодную и теплую. Холодная аудитория еще не взаимодействовала в соц.сетях на сайте, поэтому для нее мы предусмотрели дополнительную сегментацию. Аудитории привлекали через вовлечение, прогрев и после – продажа.
В качестве посадочных площадок мы решили выбрать мессенджеры, основной – WhatsApp и рассылка в директ Instagram . Для привлечения аудитории в рассылку мы продумали офферы: розыгрыш призов и купоны.
Разработали стратегию продвижения
На основе воронки мы проработали пользовательское поведение в соц.сетях. На основе анализа аналитических серверов и рекламного аккаунта мы получили подробный портрет ЦА и выработали тональность писем и определили принцип работы с текстом и визуалом.
Мы запустили бота, который автоматически отправлял сообщение с оффером при подписке.
Привлекали аудиторию при помощи бесплатных и платных методов продвижения.
Бесплатных: хештеги, розыгрыши, подарочная продукция при покупке, лайк и комментинг по целевой аудитории, рассылка. Платных: коллаборации с брендами, реклама у блогеров. Создали стратегию таргетированной рекламы: тестировали нескольких форматов и офферов. Подключили ретаргет.
Чтобы мотивировать аудиторию на повторные покупки добавили бонусную систему и скидочные купоны.
Вывод
За период работы мы отчистили профиль от ботов и неактивных аккаунтов на 30%, привлекли новую аудиторию. За первые 3 дня таргетированной рекламы мы продали украшений на 35 000р в онлайне. После 1,5 месяца сотрудничества общий доход в продажах в Офлайн вырос на 30%, повторные продажи увеличились на 10%.