Сколько бы не говорили, что CRM - сложная и ненужная вообще вещь, мы не устанем рассказывать вам, нашим читателям про непосредственную пользу от CRM на реальных примерах!
У нас на канале уже было много таких примеров, вот вам ссылка на один из них(нажмите на синее), а если хотите прочитать побольше, то переходите на сам канал!
Итак, сегодня расскажем про пример работы с компанией, которая занимается прочисткой канализационных путей. Казалось бы зачем этим ребятам CRM, а вот понадобилась, еще и как!
Ниже опишем цели, и в общем всю работу, будет интересно!
Задачи и цели
Основной задачей было создать максимально понятную структуру для работы с клиентами по заявкам на сайте. Чтоб даже ребенок мог с ней справиться.
Еще один нюанс состоял в том, что система была внедрена еще раньше, но другими людьми. И они создали чересчур нагруженную воронку продаж, которая состояла из 20 этапов! 🤯
Конечно их было слишком много и такое количество этапов только мешало всей работе. Второй нашей задачей было упростить воронку до предела.
Предпринятые шаги:
1. Были построены бизнес-процессы по всем существующим у компании продуктам и направлениям. Потому что их было довольно таки немало.
2. Полностью была неправильно сделана работа с Целевой Аудиторией, поэтому пришлось все переделывать на нужный лад! Была сделана и категоризация всех клиентов существующих и компаний.
3. Ну конечно же мы уменьшили воронку продаж с двадцати, до всего лишь пяти пунктов! Теперь всё и всем стало понятно. Создал две воронки отдельно для компаний и отдельно для клиентов, чтоб не нагружать систему.
Результат
- Полностью снесли существующую воронку и построили две новые, которые оказались намного удобнее. Вследствие уменьшилось количество не закрытых сделок. Следовательно и аналитика продаж стала правильной, что позволило открыто следить за работой компании и приростом клиентов.
- Структура карточки клиента, которую создают менеджеры стала намного меньше, в ней не осталось ничего лишнего, и как следствие управлять системой стало намного проще. С эти мог бы управиться даже один человек!
Как видите друзья, цель, которую нам поставили была достигнута! Спасибо вам за внимание!
Друзья, а вообще, мы занимаемся внедрением CRM-системы в различные бизнесы и если вы бы хотели познакомиться с нами или нашими услугами поближе, то переходите в наш Инстаграмм (нажмите на синее). Там вы узнаете о нас и о CRM больше, а если что-то будет непонятно, смело обращайтесь в директ!
