Вечер. Валяюсь читая книгу, телефон начинает булькать - время 21:00 магазины закрывают смену и скидывают итоги дня в групповой чат.
И тут приход сообщение в чат поддержки:
Касса сама не умеет пробивать чеки, магазин не может объяснить как это получилось.
Начинаем разбираться.
Ситуация получилась такая: Под старшим продавцом (им разрешены возвраты) переключили кассу в режим возврата, пробили товар, отдали возвратные чеки покупателю вместе с товаром и взяли деньги. Хорошо что расчет был наличными, а не по эквайрингу.
Выдал рекомендацию: Пробить чек дважды на указанный товар, а по правильному бы надо сделать чеки коррекции.