В городе Вольске Саратовской области местные жители мерзнут на улице, ожидая вызова в офис поставщика электроэнергии.
Жители 4 марта пожаловались в редакцию, что им часами приходится стоять во дворе на улице Токина в ожидании очереди в «Саратовэнерго». Среди потребителей есть люди преклонного возраста, которым данные мытарства выдержать не под силу. Двор не почищен от снега. Условия для ожидания не созданы.
«Почему только у «Саратовэнерго» такая странная ситуация? - удивляются жители. - У газовиков, водоканала и теплосети нормальное отношение к абонентам, проходи в контору и жди очереди».
Пресс-служба ПАО «Саратовэнерго» ответила портала «Вольск.ру», что очный прием потребителей производится по предварительной записи и попросила посещать офис в строго назначенное время.
«Не нужно создавать очередей, приходить ранее срока - это бессмысленно, так как для каждого потребителя отводится определенное время. Пропуск в здание осуществляется ограниченно. В ближайшее время будет решаться вопрос о полном открытии Вольского ЦОК», - говорится в сообщении.
Энергетики добавили, что после обращения СМИ во дворе убрали снег.
Учитывая сохраняющиеся риски распространения коронавирусной инфекцией, ПАО «Саратовэнерго» рекомендует потребителям, особенно входящим в группу риска, взаимодействовать с компанией дистанционным способом:
- личный кабинет физлиц;
- контактный центр 8 (8452) 69-45-45 (будни с 8.00 до 17.00);
- отдельная автоматизированная телефонная линия для приема показаний 8 (8452) 69-41-41;
- интернет-приёмная;
- онлайн-консультант на сайте компании;
- сервис быстрой оплаты;
На сайте ПАО «Саратовэнерго» говорится, что организация «считает главными задачами соблюдение интересов акционеров и бесперебойное снабжение энергоресурсами экономики и населения».
Миссия компании: удовлетворение спроса любого потребителя в электрической энергии и оказание связанных с процессом энергоснабжения сопутствующих услуг.
Цели компании: максимизация чистой прибыли; удержание и увеличение рынка; сохранение статуса гарантирующего поставщика; развитие конкурентных преимуществ.
Жители Вольска обратили внимание, что для ПАО «Саратовэнерго» главным являются интересы акционеров и прибыль, а не отношение к потребителям, которые дают эту самую прибыль.
