Нам бы очень хотелось сказать Вам, что в любой гостинице Вы за свои деньги получите безупречный сервис и не столкнётесь ни с какими проблемами. И день, когда мы сможем Вам так сказать, всё ближе. Ну а пока — прислушайтесь к нашим советам. Мы расскажем Вам о наиболее часто возникающих проблемах в гостиницах— как Вы убедитесь, не страшных и не очень серьёзных (всё-таки времена меняются! ), но способных испортить Вам впечатление от пребывания. Итак. . . Регистрация по месту пребыванияЗаконодательство Российской Федерации обязывает граждан в трёхдневный срок зарегистрироваться по месту временного пребывания. Поселение в гостиницу избавляет Вас от процедуры получения регистрации: Вас обязаны зарегистрировать автоматически, взяв пошлину в 20 (двадцать) рублей. Но к сожалению, в некоторых гостиницах, особенно категории 2-3 звезды, Вас могут не зарегистрировать. Причиной таких случаев чаще всего является банальная лень.
О других мотивах можно догадываться, но мы гадать не будем — мы посоветуем Вам требовать зарегистрировать Вас с выдачей свидетельства о регистрации. Прислушайтесь к этому совету: нам бы очень не хотелось, чтоб этот совет Вы слушали в отделении милиции рублей за триста. Проявите твёрдость, если на стойке гостиницы Вам говорят: «Да Вы на два дня приехали, проблем не будет! ». В отделении Вам охотно объяснят, что Вы должны были зарегистрироваться в первые сутки проживания в гостинице. И эта консультания, в отличие от нашего совета, будет платная. Если Вы — иностранец. . . . . . то не медлите с заселением в гостиницу! Конечно, велик соблазн сэкономить сотни полторы «условных единиц», пожив у знакомого (ну или у знакомой), но это может быть чревато тем, что Вас потом не поселят в гостиницу, мотивируя это тем, что Вы в течении трёх дней не зарегистрировались по месту пребывания. Дату Вашего прибытия в РФ они прочтут на Вашей миграционной карте. Кстати, не теряйте миграционную карту!
Если потеряли. . . тогда плохо. Если Вы наш клиент — обращайтесь к нам, будем думать, как Вам помочь. Экономьте деньги! Если у Вас мало лишних денег — старайтесь поменьше тратить их в гостинице. Увы, цены на ряд услуг там завышены. Особенно это касается телефона. В некоторых гостиницах (особенно дорогих) цены на телефонные разговоры кусаются как обезумевший волк, значительно превышая расценки на мобильную связь. Любопытно также сравнить цены мини-бара и цены в городских магазинах. Не спешите радоваться бутылочке пивка в холодильнике — сначала поинтересуйтесь ценой. И вообще возьмите себе за правило: интересоваться ценой перед тем, как воспользоваться услугами гостиницы.
Не спешите ругаться! Если Вас что-то не устраивает в номере — не спешите скандалить! Поругаться Вы всегда успеете, равно как и прочесть лекцию о том, что чтобы хорошо жить, надо хорошо работать. Но всё же попытайтесь сначала спокойно и доброжелательно пожаловаться горничной. Она же может быть и не виновата, что у Вас телевизор барахлит: не она ж его ботинком выключала. Чем вежливей Вы будете, тем быстрее она принесёт из свободного номера исправный. Вы клиент, спору нет. Но и горничная — тоже человек, которая, возможно, вместо того, чтоб перестелить постели к Вашему заезду, слушала на общем собрании изнурительную лекцию нового директора по персоналу о том, как надо обслуживать гостей. Сдавайте ключи от номера на ресепшнУнося с с собой ключ от номера, Вы не решите проблему предотвращения доступа персонала гостиницы в Ваш номер. Зато можете создать ряд проблем. Например, потеряв этот ключ. Интереснее всего терять его глубокой ночью, когда открыть Вам номер и выдать дубликат может быть и некому. К Вам может зайти нужный посетитель, которому администратор гостиницы скажет, что Вы тут (потому что Вашего ключа у неё нет), чем заставите его ждать.