Мы собрали в одну статью серьёзные ошибки, с которыми часто сталкивается бизнес, если WhatsApp не подключен к amoCRM.
Этот материал подойдёт любой компании, которая хочет использовать все возможности и функционал не только amoCRM, но и самого популярного мессенджера в России.
Рассказываем, как найти и решить эти ошибки:
- Менеджер унесёт с собой базу потенциальных клиентов, когда уволится.
❌ WhatsApp без amoCRM : Сотрудник уволился и унёс в своём телефоне базу клиентов и историю переписки с ними.
✅ WhatsApp, подключенный к amoCRM : Продаёте в WhatsApp прямо из карточки сделки, а база клиентов и история общения с ними остаётся в amoCRM.
2. Менеджер не соблюдает скрипты, и вы это не контролируете.
❌ WhatsApp без amoCRM : Не видите, о чём менеджер переписывается с клиентом. Соблюдает ли он скрипты и стандарты общения? Может, клиент отказался от сотрудничества из-за грубости менеджера?
✅ WhatsApp, подключенный к amoCRM : У вас всегда есть доступ ко всей переписке с клиентами. Вы можете зайти и проверить, как менеджеры с ними общаются, оценить, всё ли идёт хорошо или менеджерам нужна помощь.
3. Сотрудники тратят много времени на одинаковые сообщения.
❌ WhatsApp без amoCRM : Нет возможности использовать шаблонные сообщения. Менеджеры тратят много времени на одни и те же сообщения клиентам, не успевают отвечать всем и теряют заявки.
✅ WhatsApp, подключенный к amoCRM : В WhatsApp из amoCRM написать клиентам можно за 2 клика. Стандартные готовые сообщения быстро отправляются прямо из карточки amoCRM.
4. Нет единого номера телефона, с которым переписывается клиент.
❌ WhatsApp без amoCRM : Одном клиенту менеджеры пишут с разных номеров, что путает клиента. К тому же, непонятно, какой номер WhatsApp публиковать на сайте.
✅ WhatsApp, подключенный к amoCRM : Пишете клиентам с одного номера телефона. Для клиента есть только один номер, по которому можно общаться с компанией. И ссылку на WhatsApp можно опубликовать на сайте.
5. С личного WhatsApp невозможно отправить автоматические сообщения с кнопкой и картинками.
❌WhatsApp без amoCRM : Нет возможности отправить PDF и шаблонные сообщения, всё приходится делать вручную, долго и сложно.
✅ WhatsApp, подключенный к amoCRM : В официальном WhatsApp вы можете отправлять шаблонные сообщения с кнопкой, файлами и картинками. В 90% случаев клиент вам ответит, ведь ему для этого нужно всего лишь нажать кнопку. Это просто!
6. Писать клиенту первым в WhatsApp с личного телефона — долго.
❌ WhatsApp без amoCRM : Даже если у вас есть номер клиента, нельзя просто написать ему: вам нужно вбить контакт в свой телефон, понятно назвать его среди 1000 таких же номеров и лишь потом можно написать… и получить страйк за спам, потому что в неофициальном WhatsApp кнопка «пожаловаться» находится на самом видном месте.
✅ WhatsApp, подключенный к amoCRM : В WhatsApp из amoCRM диалог с клиентом начинается сразу. Вы можете отправить ему приветственное сообщение, бонусы за подписку, полезную информацию. При этом клиент не заблокирует вас — эту опцию WhatsApp просто не покажет.
Помогайте вашему отделу продаж работать эффективнее и получайте довольных клиентов.
🙌 Продавайте в WhatsApp прямо из amoCRM. А мы поможем подключить и всё настроить.
👉 Пишите нам, мы покажем, как это работает! https://txtb.me/fsUySV
